提高网站用户体验的5个方法,评论要真实、客服要到位

2021-04-09 08:47:43  12 浏览  0 评论   赞

网站链接要合理,要清晰:给浏览者来个网站地图,相关产品或文章;网站内页要简洁,有条理;评论留言要真实;是否注意到一些细节;客后服务要到位

提高网站用户体验的5个方法,评论要真实、客服要到位

图7810-1:

业内人士一直都在强调用户体验度的重要,SEO只是工具,最终的目标是转化率以及回头率。Keke在这里浅析下提高用户体验度的几个方法:

1) 网站链接要合理,要清晰

首先是给浏览者来个网站地图,帮助浏览者对我们网站的结构有个大概的认识;其次,是面包屑的使用,是浏览者清晰的知道自己的位置在哪,不至于迷失方向了;接着是网站内页的锚文本指向相关关键字的产品或文章,方便于浏览者阅读相关产品或文章,也提高了网站的黏贴度。

2) 网站内页要简洁,有条理

首先是图片的处理问题,一定要清晰,如果能美工下图片最好了,尽量不要加水印,影响视觉效果,还有图片尽量压缩,如果还要等一段时间图片才能打开,浏览者早就走了。其次是商品描述或者文章内容最好能分点列出,这样显得有条理浏览者看着也清楚。能图文并茂更好了。

3) 评论留言要真实

不管是评论留言是好还是差,要实事求是,不要弄虚作假。不要看到不好的评论留言就删了,这个对用户来说是个参照。而且看到不好评论的,说明你的商品或文章可能有瑕疵,还要进一步完善。如果有实力,还可以给予这些人一些奖励,只要他们说得有理。据调查,留下真实的评论留言是不会降低转化率,除非你的商品或者观点太差了。要做到互动交流。

4) 是否注意到一些细节

看下顾客下单是否容易,联系方式是否清晰,运费又是怎样的,隐私方面的条例是否清晰,支付流程要简便,安全,发货要快;客服要及时回复浏览者问题,这些对英文站是特别应该要注意的。现在随着生活节奏的加快,大家的时间都是宝贵的,没有人喜欢等待的。

5) 客后服务要到位

这对企业打好口碑是非常有用的,不管是谁对谁错,客服一定要帮客户解决问题。不要把责任往客户身上推,注意培养回头客的重要性。

以上就是keke提高用户体验度才是王道的几点看法。

 

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