用户操作出错后,网页提供提示和帮助时2个注意事项

 2020-09-30 08:49:48  487 浏览  0 评论   赞

用户操作出错最常见的情况是填写表单,出错后网站应当及时提供帮助,并提供建设性的意见,出错的提示语气应当适当,使用户接受,提升用户体验

用户操作出错后,网页提供提示和帮助时2个注意事项

图786-1:余额不足

出错后提供帮助

出错后提供帮助_用户操作出错后,网页提供提示和帮助时2个注意事项

图786-2:绑定银行卡出错

出错信息反馈之后需提供建设性帮助,最简单粗暴的方法当然在是用户操作过程当中,出现错误要及时给予反馈之外,还要提供纠错帮助。系统能够自动纠正的就自动纠正,无法纠正的给出纠正建议,帮助用户高效率高质量的摆脱错误!最常见的方式就是关联推荐、关键词纠正等。

出错提示语气

出错提示语气_用户操作出错后,网页提供提示和帮助时2个注意事项

图786-3:用户名或密码不对

出错信息要注重语气,提升用户体验。相比硬邦邦、冷冰冰的出错语气提示,用户会更喜欢卖萌的、搞怪的形式。毕竟,网站建设也需要注意出错信息内容提示传递出的情感和情绪。并且,友好的提示能够缓解用户焦虑、紧张以及恐惧的负面状态。

出错提示语气_用户操作出错后,网页提供提示和帮助时2个注意事项

图786-4:信息未填

 

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