4个让淘宝网店的顾客变成回头客的方法

2020-10-11 22:33:08  37 浏览  0 评论   赞

产品质量一定是最重要的,确保产品质量,在考虑价格;对购买过的顾客定制VIP优惠券;利用交流,保持老顾客的粘性;用新品等刺激老顾客的眼球

4个让淘宝网店的顾客变成回头客的方法

图966-1:没有回头客=慢性自杀

如今流量越来越贵,流量成本越来越高,我们不得不提供更好的服务。尽量让每一个在我们这里消费过的老顾客记住我们,再来购物。很多网店,遇到这样的问题时候,后悔当初没有做好对老顾客的服务管理。对老顾客莫不关心,导致自己流失一笔不可估量的财富。

怎样撬动老顾客关键在于了解和分析顾客的需求,只有做好了解和分析,你才知道你的顾客所需要的。对每个购买过自家产品的顾客都做一个登记,以方便后期服务。

产品为王

我们的产品质量肯定是要过关的。打个比方,你在淘宝上看上一款裙子,你点击搜同款,可能就会看到不同价格,图片都一样。这个时候你会选择哪一个呢?大家都知道现在淘宝市场越来越激烈,如何能够让自己产品脱颖而出。必须做到产品为王。用客户真正想要和需要的东西去营销客户。顾客对你的产品满意的前提下,为我们下一步服务做好铺垫。还是接着上面的比方,你是愿意多花几十块买质量好的裙子,还是选择便宜的那一款,那就看个人了。我相信收到质量差的衣服的顾客,肯定是不会继续回购。不过这也是看顾客的选择。这里就不多说啦,这是我个人建议。

定制vip优惠券

凡是在本店购买过产品的顾客,我们可以给他们发个vip消息。通过淘宝后台可以发布,并对会员做个等级。让每一个会员都有一种优越性,比较喜欢讨优惠,所以可以每个月月初主动给亲们送优惠券,让顾客方便回来购买。消费满多少优惠多少,打多少折。这个就看你自己怎么制定了。还有就是会员生日专享:给月生日的会员邮寄礼物,让老顾客感受到自己的权益。

保持老顾客粘性

当顾客订购我们的产品时候,我们打包快递时候可以放一张好评红包。通过扫码加微信返现金。通过这个也可以保持和顾客的联系。对于顾客的问题,我们要做到保质保量。可以建立微信群、QQ群,来维护老顾客。新款上市的时候可以发在群里,放一些优惠卷。

刺激老顾客的眼球

每个月都要将自己的产品进行更新,吸引老顾客的眼球。现在选择多,人家没必要守着你的店。你也可以利用朋友圈发发新款,说不定顾客在看朋友圈,就看上你发的那里面的一件。销量就是这样出去的,做好每一个小细节。

随心所写的。繁夏今天就分享到这里啦。

 

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