淘宝客服托管大揭秘！这些顾忌你了解吗？专业解析助你做出明智选择！

　　淘宝网店客服的职责就是服务好每一位客户，从而促进转化，为店铺带来更多客户。但由于客服不明确平台规则，缺乏服务知识，导致客户流失。于是为了解决这一问题淘宝商家通常会选择将客服托管出去，那么网店托管客服会有哪些顾忌呢?

　　一、服务质量

　　将店铺的客服托管出去，就会面临服务质量问题。比如：客服回答不上来客户的问题，态度不好造成店铺流失客户等，这都是店主们担心的问题。

　　二、地域问题

　　在客服托管公司遍及在全国各地，想要找一家适合自己的客服公司很难，有的业务和费用合适的，去不在同一个城市，不能去实地考察，合作也不会放心。

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　　三、客服工作状态

　　托管客服后，店主也会想时刻了解客服的工作状态会是什么样。萌萌客客服托管服务公司的客服部经理表示，由于托管客服要同时盯着几个店铺，能不能及时的响应客户的问题，会不会把店铺的知识弄混，引来客户的不满。

　　四、托管客服成本

　　托管客服服务公司的成本为什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不够尽心尽力，能不能更好的为店铺服务，能不能长久的合作。

　　五、客服管理问题

　　萌萌客客服托管服务公司的客服部经理表示，不少店主都担心客服不在身边，不能实施检测客服的动态，客服没有品牌意识，转化率不能保障。

　　虽然淘宝客服托管出去会有很多的顾忌，但由于客服托管是基于互联网基础上的，所以想地域、服务质量和客服工作状态的问题都是可以通过数据系统完成。所以大家可以放心合作的。

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