杭州日报消息，一名记者在淘宝店铺上买了一些黄金，回来检测后发现：所谓的黄金里面含有大量的铜元素，那这自然要联系客服处理了。没想到出事出师父不利，在第一步联系客服这就遇到了坎。
图115642-1：
大家都知道，现在的客服电话接通之后，首先都是智能语音机器人，然后按照它的提示，我们按键选择所要解决的问题分类，然后才会进入到处理的下一阶段。可就是这个智能语音，每次都搞的人很烦躁，因为有的时候你无法清楚的知道你的问题是应该按1还按2，所以每次反反复复弄了二三分钟都没有进入正题。
重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频
这位记者也遇到了这个问题，已经明确说要转“人工客服”，但智能语音就是无法正确识别记者的需求，绕来绕去，前后打了三次都没有成功接入人工客服。最后记者无奈，第四次拨打客服电话只能换成英语，仅仅说了一句：“I can’t speak Chinese ”,我不会说汉语，智能语音就立即为记者转接到了人工客服，这次记者只用了3秒就成功了。接通的那一刻，记者惊讶的睁大了双眼，真是一场大型的双标现场。
而且评论区的很多网友表示都遇到过这种情况，只要自己装作外国人不会汉语，所有的问题都会被优先且妥善的解决。
[图1.jpg|]
合着我们在自己的国家还要被自己人区别对待，这回也算学会了，以后再打客服电话，什么都不用说，只说一句话就行“I can’t speak Chinese “。
来源：今日头条
作者：魔法师
点赞：8
评论：8
标题：双标!淘宝客服“转人工”难，切换英语秒接通
原文：https://www.toutiao.com/article/7351315114491937330
侵权告知删除：yangzy187@126.com
转载请注明：网创网 www.netcyw.cn/b115642.html
