2018年的双十一已经过去，但手机里时不时弹出的发货提醒却好像在说，双十一的余温仍在。那个零点到来之前，当剁手党们躲在被窝里时刻准备着血拼时，有一群残疾人，也备好了红酒，“磨刀霍霍”。（图片署名： 东方IC）
[图0.jpg|]不过，与钱包即将被掏空恰恰相反的是，他们正在等待着的是三倍工资的到来。这群残疾人，就是最爱隔着屏幕喊你亲的淘宝客服。作为阿里巴巴“云客服”体系中的一部分，他们还有个特别的名字——“特云”。（图片署名： 东方IC）
[图1.jpg|]28岁的冯政凯就是其中一位。出生不到100天时，他因为发高烧，患上了小儿麻痹、双腿致残。偶然的机会，冯政凯成为一名阿里巴巴云客服，如今已经入职近5年。（图片署名： 东方IC）
[图2.jpg|]“刚开始以为是要打字员，只要会打字就行，按字数算钱，后来才明白，还要服务会员、帮他们解决问题。”冯政凯说。（图片署名： 东方IC）
[图3.jpg|]出生在河南洛阳农村的李遇好，先天发育不良导致四肢畸形，从学走路时开始，就只能靠特制的一把小椅子缓慢移动。在人生的前20年，李遇好从没走出过大山。最让李遇好揪心难过的是，父母总被村里人嘲笑“家里有个不会动的废物”。（图片署名： 东方IC）
同村人不加掩饰的厌恶表情和高人一等的姿态，几乎把她压垮，她却连自杀都不可以，因为怕这样会给父母招致更多的闲话与委屈。受过多次言语伤害的李遇好怎么也想不明白，自己的不方便到底碍着谁了，无论她做什么都要被别人说，明明她也没犯错呀。（图片署名： 东方IC）
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[图5.jpg|]在红十字会的帮助下，她克服双手畸形等诸多困难，每天除了吃饭睡觉就练习打字，终于成功加入阿里巴巴云客服：“拿到第一笔工资后，她第一时间给爸妈和奶奶分别买了一件衣服。”（图片署名： 东方IC）
[图6.jpg|]22岁的王燕钊曾是体育生，17岁时因为一场车祸失去双腿，他曾多次自杀未遂。“怎么想都觉得以后的路不好走，不如拿水果刀结束了算了。”王燕钊说，即使刚来到云客服基地的时候，他每天也只上三、四个班。（图片署名： 东方IC）
[图7.jpg|]后来，王燕钊遇到了自己现在的女朋友周奕好，爱情的力量让他重燃生活的希望。现在他基本上每天都是满班，这么拼命工作的原因，就是想存下些钱：“考个驾照、再买辆车，将来去她家比较方便。”（图片署名： 东方IC）
[图8.jpg|]云客服是个磨脾气的工作，无端地收到差评和被客户辱骂，对他们说来说已经是家常便饭。“不管是不是你的错，都要先道歉，等他不生气的时候，才会跟你好好说。”李遇好说。（图片署名： 东方IC）
[图9.jpg|]尽管经常面对辱骂、不解，但他们仍然十分珍惜这份工作。在这里，每个人都是一样的，靠自己的双手挣钱，实现自己的价值。“天猫双11，所有人都是3倍工资，接下来我们还要备战双12，这个是2.5倍工资。”冯政凯说。（图片署名： 东方IC）
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来源：今日头条
作者：图说城事儿
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标题：那个被你骂的淘宝客服，可能是位残疾人，靠一根网线逆袭!
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