惊！创维二手电视现身京东，官方客服3387揭秘：27台背后的真相！

京东官方自营旗舰店创维销售二手电视27上

京东官方客服：3387你好，

顾客：你好。

京东官方客服：打扰了是这样先生，我这联系呢，是之前在京东呢，您反馈过有一个那个酷开的那个电视，就创维的那个电视，之前反馈的是关于他的那个日期的那个激活问题，我看您这边有反馈投诉没解决的是吗？

顾客：对。你这是接到哪的投诉啊？

京东官方客服：我这边是目前是客服，客服申请给我们这边的一个投诉的那个问题。

顾客：什么意思，没听懂。

京东官方客服：就是我们客服升级上来的投诉先生。因为这个单子呢，是这样子的，就是我们联系您之前的话，我看是在之前的时候，我们客服人员有也有专员和您跟进去做过沟通嘛，但是这个结果的话，我看您这边是不认可这个处理的是吗？

顾客：先生。不对，因为他说不给解决嘛。

京东官方客服：嗯，那您看这样，因为。我看我们之前最后一次沟通的信息呢，是在4月3号嘛，然后的话，当时工作人员那边也是和商家那边有沟通过嘛，意思呢，是安排上门去进行做这个查看处理的，意思是您的意思是这个上门查看的这个方式也是不能接受是吗？先生

顾客：不是，是可以上门查看的。

京东官方客服：嗯，但我看您当时呢，是要求呢，是说是退一赔三，如果是说厂家师傅上门检查的话，您要求师傅在上门的时候呢，提供证明这个产品的话，是3月22号前，并并未有激活过的这样的一个信息是吗？

顾客：对，是这个意思，然后如果你要是激活了，你别把那个单拿走了，我就留下了，我到时候上法院起诉啥的，我就用这个，我是我十分让他愿意让他来。

京东官方客服：嗯，您看这样先生，因为师傅上门去进行针对做这个检测和确认处理的话，他肯定会根据您实际的问题和实际情况去进行做处理，但是如果是说像您说去。给您提供的一些证明信息，如果他们本身网点那块是没法去提供或者开具的话，那肯定是不能去操作，我们现在意思呢，还是说是最好能让师傅那边是上门去进行做一个处理，您看呢。

顾客：我不接受，就是你肯定是骂我是新货。京东呢，也第一次出货这个产品。那么你所有人都认为它是新的，现在又出现一个问题了。今天上午咱当地就是锦州仓那边不有也有创维的售后吗。他们联系我了，完我说你为啥要上这检检测来呀？他说我们公司啊，给我派了一个工单。这个工单我说那咱俩加一个微信，你把这个工单得让我看一眼，才能证明你是创维的官方指定售后，要不不能说马路上找一个人就来呀，他就加我微信了，

京东官方客服：嗯，

顾客：后他们系统里就可能在手机里就推送了一条短信那样消息。这个是。消息，比如说能有个五六百个字，正常的一个消息，但是它很长一个屏吗，他就没把底下那段给我截出来，把上头那段给我截下来了，你明白吧，就相当于两屏那长的。截完了以后，那上面有我家住址啊，有我买的这个机器型号啥的，我说你既然拿到公司推送的这个信息了，那你是不是就应该把整个的全部信息让我看到了啊。你要是不给我看全部的，那不行啊，然后这小孩又把底下的那个给我截下来了，现在又出新情况了。我曾经给你们在这个官方旗舰店发了两张图片，然后你们官方客服说查那个图片。我只说那上头我能看到，就是第一个3月23日激活那个人叫什么名，还叫什么电话多少，我是这说的，

京东官方客服：嗯

顾客：但我没说电话是多少具体。这几个号我是没说呀。今天在他们自己内部的推送信息里，已经把那个电话给推出来了。跟我现在那个号是一模一样的。其实他们都已经知道那个东西已经被人家激活过了，他后台都有数据了，我都没说那个被激活的电话号码联系人，人家都推送出来了。你说这是真的，是假的。

京东官方客服：先生您的意思呢，是说是师傅那边的话，他就已经能看到有推送的那个信息了，是吗？

顾客：对，那个信息上已经明明白白的，就已经有那个激活的人的电话号了，11位全号。

真诚邀请京东刘总，创维黄总，一起抓内鬼。

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