图116642-1：
2023年12月21日22点56分，在京东平台省心装建材服务店下单购买（小米智能面板，小米中枢网关，小米人体传感器2s，小米水卫士，小米门窗传感器，小米蓝牙无线开关），等12月27日收到货时只有一个重量20g的小包裹，里面是一包餐巾纸，与此同时我申请京东平台客服介入，发现该商家几百个商品全部下架，并且店家客服一直不在线，拨打中国邮政快递客服发现包裹上的快递发件人姓名电话地址均与邮政客服所说的不一致，多次联系京东客服，一直让我等待客服专员电话，同时多次联系商店客服还是一直不在线。收到包裹就开始投诉，每天都打电话询问进展，京东客服一直回复“放心，一定处理妥当，并且商家有保证金，可以直接从保证金中扣除”。就这样，在不断的催促中过了7天半，这时候早已过了平台的24+48的商家举证时间和平台调查且退款时间。就在1月2号下午4点半，京东客服打电话回复说“需要买家自己联系商家退款，并且平台不能提供商家电话及银行卡号，且不能扣除商家保证金。”我是报警也报不了，投诉平台也已经过了很久。京东客服推诿扯皮，如果在我刚收到包裹就给我退款，那时候钱是在京东平台的。直至最后，京东平台把店铺关闭，让自行联系商家。以为我们是神仙吗，电话也不给，我们到哪里找人。京东已经把纠纷单强制关闭，强行让消费者买单。
也已经过了好几个月，京东仍然不给处理问题
来源：今日头条
作者：beibei1434017622
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标题：京东平台监管不利，商家虚假发货，客服推诿扯皮
原文：https://www.toutiao.com/article/7354914278694158888
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