化解矛盾，和谐共生！一站式矛盾纠纷多元调解平台，让纠纷处理更高效、更便捷！

图117079-1：

产品名称：一站式矛盾纠纷多元调解平台

市场价格：市级350W 区县级120W-300W

使用部门和科室：各级政法委综治中心、矛调中心、平安建设办公室等

用户痛点：事件来源不集中、办理流程不清晰、部门协作不通畅、事后溯源不完整

解决思路：通过一站式平台建设，汇聚线上线下群众上报登记渠道，纵向联动市、县（区）、乡（镇）、村（社区）区划部门，横向协同公检法司以及各类矛盾纠纷主责单位，利用标准化事件处置流程规范事件办理，达成“一站式接收、一揽子调处、全流程解决”。

产品价值或效益：①整合各类解纷资源，打造集咨询、调解、仲裁等一站式矛盾纠纷调处机制；②发挥力量集聚、协同作战优势，规范整体解纷流程和解纷方式，推动矛盾纠纷调处从各部门“单打独斗”向多部门“协同作战”转变；③通过多种渠道将调解前置，打通为群众服务“最后一里地”最大程度先行化解纠纷，减轻诉讼压力。

政策依据：党的十八大以来，通过理论和实践上的全面创新发展，形成了新时代“枫桥经验”。党的二十大报告提出，要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

产品概述：

（一）汇聚调解资源：通过该平台整合多元调解力量，将信访部门、劳动仲裁、民政工商联、网格员、志愿者、五老等调解资源全部纳入到调解平台中，所有调解人员通过平台录入发现的纠纷信息、上报调解结果、接收调解任务、协调调解资源等。

（二）规范调节流程：纠纷登记——纠纷受理——分流交办——调处化解——预警督办——上报——回访和评价。

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