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嗨，你们好呀，我是姜姐。
今天是周五，有点忙，更文有点晚了，但坚持日更是我今年的目标，我还是来啦。
好啦，言归正传，今天咱们继续聊《承欢记》。
追剧到现在，麦承欢身上的优点确实不少，懂事，细心，有孝心，不怕吃苦，但这些只能让她成为一个温柔懂事的姑娘，真正让她发光的，是她在职场上的表现。
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相比于其他国产剧通过走路生风、对员工颐指气使的方式来展现职业女性，《承欢记》对于人物的塑造，则更踏实。
麦承欢凭借自己过人的智慧，游刃有余地化解了多次职场危机，细致入微的表演，让观众切实看到了人物的成长。
01被同事陷害，不甩锅，主动寻找机会展示自己的能力
麦承欢给男友做了一个蛋糕，却被同事拿出来摆在欢迎新来领导的桌上，新来的姚总得知她是欢迎会负责人，认为她失职，要开除她。
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看到这里，弹幕里都是为承欢抱不平的声音：承欢，快告诉姚总，你是被冤枉的。
可是承欢只是道歉：对不起。
会后，承欢去找姚总，说蛋糕是自己做给男友的，也不是自己拿出来的，请求姚总再给自己一次机会。
姚总却说，刚才已经给你机会解释了，你为何不说。
承欢说：事情已经发生了，再解释没有意义，最重要的是解决问题。
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承欢的表现，让本来对她有些看不顺眼的姚总，不由多看了她一眼，但姚总并没有答应给不给她机会。
承欢向姚总助理打听姚总的行程，她到钓鱼商店买到姚总需要的鱼钩，装着碰巧遇到和姚总打招呼，还拿出姚总需要的鱼钩。
姚总拒绝接受鱼钩后，她不灰心，跟着姚总，希望他能给自己机会。恰好姚总需要一个小时赶到会场，而现在正是小高峰。
承欢提出如果能帮助姚总一个小时内赶到会场，希望姚总再给自己一个机会。
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姚总没想到，麦承欢的办法竟然是坐地铁，骑共享单车，尽管心里不愿意，但提前15分钟到达会场，还是让姚总很满意。
麦承欢遇到同事陷害后，不甩锅，先承担责任，再想办法解决问题，她能够抓住问题的本质，找到领导的喜欢，投其所好，帮领导解决问题，一步步获得领导的认可。
领导只相信自己看到的，你的解释没有用，只会让领导觉得你在狡辩，领导需要的是有能力解决问题的员工。
即使没有部门经理的求情，没有男友的身份加持，姚总也会因麦承欢的能力而留下她。
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02被顾客刁难，巧妙整合资源，让老板刮目相看
朱经理让麦承欢将一份资料交给正在一楼的姚总，承欢刚到一楼，就看到一位顾客在前台投诉。
承欢走上前去，主动和顾客打招呼，顾客却不依不饶，还要求全程录像。
承欢微笑着告诉顾客:您刚从国外回来，长途跋涉很辛苦吧，如果是我，遇到这样的事，心里也会不舒服。
承欢的这番话，一下子共情了顾客，本来订房出现问题的顾客，火气消了大半。
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接着承欢又说：这样吧，我先送您一个道歉果盘，您到这边休息一会，我来帮您解决问题。
承欢从共情顾客到道歉，不卑不亢，让人无法拒绝她的要求。
接着承欢问前台是怎么回事，当她得知是最近会议太多，房源部APP可能出现了问题时，她不由看向不远处的姚总。
承欢略一沉吟，走向姚总，将手里的资料交给他，问姚总能不能将他住的总统套房贡献出来。
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姚总答应了，承欢免费为顾客升级房间，解决了一场危机事件。
在这件事情的处理过程中，麦承欢前期的处理安抚了顾客烦躁的情绪，当她看到姚总后，向他提出的请求看似很大胆，其实她是有把握的。
姚总作为公司高层，他当然希望能合理解决顾客的问题，这样既是为了酒店口碑，也能显示他的大度。
承欢这次危机事件的处理经过，让姚总对他的看法有了根本的变化。
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本来，姚总以为麦承欢和大部分女孩子一样，是恋爱脑，想嫁入豪门，将来成为豪门花瓶媳妇。
他没想到，看似柔弱、人畜无害的麦承欢处理危机事件能不慌不忙，条理清晰，这样的麦承欢，富二代辛家亮根本配不上啊。
写在最后
麦承欢在职场中的能力，在这两件事情上展现得淋漓尽致。
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遇到问题，不甩锅，先解决问题，让领导看到你的处事能力。
同时细心，能共情，不仅帮顾客解决问题，还得到领导的支持，顾客满意，领导也满意。
麦承欢在职场中的表现，值得所有职场人学习。
你喜欢麦承欢吗？欢迎一起讨论，一起追剧。
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来源：今日头条
作者：是姜姐呀
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标题：《承欢记》:差点被开除的麦承欢，为何让老板对她刮目相看?
原文：https://www.toutiao.com/article/7356989358647427593
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