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[图0.jpg|]我叫李凤英，今年55岁，本是一名普通家庭主妇。经历了我丈夫去世，孩子长大独立后，我选择当起保姆钟点工志愿者，在这个过程中，我发现了养老服务业的缺口，于是萌生了创业当老板的念头。
丈夫车祸去世已经有5年了，孩子也都出国定居，我独自一人生活。闲来无事，我参加了社区举办的保姆培训班，学会了为老年人提供生活照料。从此，我便成了社区里的保姆钟点工志愿者，服务独居老人。
我记得第一次去老人家做保姆，我有些紧张。“阿姨你好，我是李凤英，从今天起会来帮你做些家务，请多关照。” 老人笑吟吟地说：“来来来，你就是那个参加培训班的李凤英啊，热情点，叫我刘阿姨就行。我腿脚不太方便，烦请你帮我打扫打扫房间，然后做顿好吃的，我就指望你了。”
我开始认真地打扫卫生，把家里里外外收拾了个干净。擦完窗户，我还换上了刘阿姨的被套床单。刘阿姨坐在一旁笑着说：“咦，李妹子，手脚真快，这家里现在亮堂堂的，你说，我一个老太婆还指望谁来帮忙啊，你可真贤惠。”我也腼腆地笑了。
打扫完后，我问刘阿姨想吃什么。她说自己好久没有吃到家乡的味道了，想吃个肉片粉吃。我便开开心心地下厨，用她家里的食材，做了一盘色香味俱全的肉片粉。刘阿姨吃完后，不停地称赞：“啊呀，太好吃了，比外面卖的还正宗，简直想回到小时候一样，你手艺真好。以后有你在，我就不愁吃了。”我感到开心极了。
从那次之后，我每周都会去刘阿姨家帮忙打扫卫生，煮顿好吃的，陪她聊聊天。刘阿姨孤身一人多年，儿女都在外地，我的到来给她带来了许多欢乐。有时做完家务，她会给我讲老家的故事，描述小时候的趣事，说起往事来眉飞色舞。我也很享受这种谈心的时光。
除了刘阿姨，我还服务过其他几位独居老人。有位许大爷的手脚很不方便，我就会去帮他洗澡、剪指甲。还有位杨奶奶喜欢唱京剧，我就陪她在家里一唱就是一下午。大家都很感激我的服务，社区居委会也给了我好多次表彰。
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做保姆让我看到了老年人生活中还存在的许多不便和需求。比如，独居老人自己很难买到新鲜蔬菜或上医院看病：一些行动不便的老人家里需要定期打扫卫生，但儿女又不在身边：还有的老人自己生活枯燥乏味，需要人聊天或一起唱歌、跳舞。我开始思考，是否可以做一些事业来更好地服务老年人，改善他们的生活。
有一次，社区老板阿兵和我一起去看望了一位行动不便的老人家。这位老人住在六楼，平时儿女也不在身边。这次看到他艰难地用拐杖爬上爬下收拾房间，我的心都揪了起来。阿兵叹了口气说：“看到这情景，我都觉得心疼。我们的养老服务还有好大的提升空间啊。”
听到这番话，我陷入了深思。我回家后，坐在电脑前，开始认真地研究养老服务行业的情况。我看了好多报道，了解到我国养老服务供给严重不足的现状。随着人口老龄化趋势，对社会化的养老服务需求越来越大，而目前能够提供专业化服务的机构还非常稀少。
看到这些报道，我独居在家的日子里，开始认真思考自己的下一步路径。我有充足的时间和精力，也学过保姆培训，我可以努力做点事业，来帮助更多的老年人。
经过慎重考虑，我决定要创办一家专门的养老服务公司，提供上门照料、日间托管、外出陪同等服务，来填补当前社区养老的空白。
第一步，我需要做全面的市场调研和竞争分析。我给一些已有的养老机构打电话进行咨询，还参加了社区举办的相关讲座，向行业专家请教。我了解到目前社区养老服务主要存在端对端不衔接、服务标准不统一、监管不规范等问题。但是养老市场前景广阔，值得我进一步探索。
[图2.jpg|]第二步，我开始制定创业方案，确立公司的经营理念、业务范围、员工配备等。我起初想直接开设养老院，但是资金力量不足。于是我准备先开办养老日间托管和上门照料服务，资金需求较少，也符合当前社区居家养老的需求。
第三步，我开始办理各项公司注册手续。起初我想直接叫“李凤英养老服务社”，但朋友建议起一个标准的公司名称更加规范。经过深思熟虑，我给公司取名“凤凰蛋养老服务有限公司”，寓意帮助老年人活出精彩。我提交了公司名称申请，很快获得了批复。
第四步，我开始热情地招募员工。我的大学同学刘晓芳对这份工作也很感兴趣，她有护理证书，于是成了我最先聘请的员工。我还发布信息，招聘了两名热心公益、善于沟通的中年妇女。我们几个围坐在一起，统一了工作服装和操作规范。
第五步，我向银行申请了创业贷款。开始我很担心贷款会不会被拒绝，毕竟我只是普通家庭主妇，没有太多资产。出乎意料的是，我清晰的创业计划书让银行贷款经理眼前一亮。经过一个月的审核，我终于获得了50万元的创业贷款。
到此，凤凰蛋养老服务有限公司正式成立了！我们租下了社区一层的空房间作为服务站点，里面设有办公室、活动室和餐厅。我和刘晓芳主要坐镇办公室，统筹各项服务业务。我们开始面向周边社区推广公司，发放宣传单，邀请居民体验我们的服务。
开业的前一个月，我们已经收到了15份上门照料服务的预约。第一单生意来自一个行动不便的老太太家中。我亲自前去给她打扫房间、买菜做饭。老太太非常满意，说以后就交给我们吧，不用儿女操心了。我激动地跟员工们宣布：“我们拿下第一单生意了！”大家都欢呼鼓掌，为公司兴奋不已。
第一年，我们主要提供到府上门的日常生活照料服务，包括家政服务、陪同就医等。凭借员工的真诚服务态度，公司口碑越来越好。到第二年，我们已经有足够的资金规模来租下整栋楼，正式开设日间托管中心了。这里可以提供全天的精心照料，获得了许多独居老人的青睐。
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公司发展速度之快，远远超过了我最初的想象。我们专注于提供贴心可靠的服务，老人和家属也感受到了我们的诚意。现在回想起来，我由一个保姆志愿者进化成老板的过程，其实也只用了一年多时间。有了信心和决心，我相信任何人都可以实现梦想，改变生活。
就在我沉浸在公司创业的喜悦中时，2020年初，新冠疫情席卷而来，直接打乱了我们的运营步伐。
疫情期间，由于担心交叉感染，我们不得不暂停上门服务。一时间，公司的生意顿时冷清下来。我和员工们商讨后，决定转为线上服务。我们指导老人们使用视频软件，然后每天定时与他们视频连线，远程聊天、唱歌、运动等，帮助他们度过难熬的隔离时光。
“李阿姨，练习的太极拳动作还记得吗？我们来视频一起练习吧。”我看到镜头里李阿姨换上了练功服，舒展着双手，非常投入。我们一起在屏幕两端穿梭旋转，虽然身在异地，也能感受到运动的乐趣。
针对独居老人生活不便的问题，我们还推出了“凤凰抗疫包”服务。我们与商家合作，为老人们准备好生活必需品，然后定期派送到他们家中。老人们再也不用担心买菜和日用品问题了。
“凤英，听说你们提供送菜上门服务，真是太好了。我这个老骨头哪里还能去买东西啊。”通过视频，我能看到张大爷眼中浓浓的谢意。这对我们来说，是最宝贵的回报。
[图4.jpg|]虽然疫情期间，公司的运营成本增加，利润下滑了不少。但是我没有一丝后悔，因为我们及时调整了经营策略，在这场疫情中尽力守护了老人们的健康和生活。我也成长为了一名更好的企业家。
疫情过后，我意识到线上服务的重要性。我们将线上线下服务做了更好的融合。上提供了视频问诊、远程健身指导、生活咨询等服务。老人们可以通过手机直接连接义工和专业医生。我们还定期组织主题活动，让老人可以一起学习、唱歌、讲故事。
另一方面，我们在各大社区都设置了服务站点。只要老人们有任何需求，都可以来站点获得帮助，非常方便。义工会定期上门为行动不便的老人提供家务及生活照料。我也会亲自去探望一些常来的老人，关心他们的健康和生活。
公司实现了服务内容和形式的全面提升，获得了老人和家属的一致好评。我们被评为“最具创新力社区养老服务机构”。这对我和整个团队都是一种极大的鼓舞和认可。
人生就是一场修行，我由一个保姆志愿者，成为了一名老板兼社会责任担当者。经历疫情的洗礼，我成熟了很多。
现在我会利用自己的经历，在大学里兼职授课，与年轻人分享我的创业历程和服务老年人的点滴。也有很多刚毕业的学生主动来公司实习，积极投入社会工作。
“阿姨，听你说的创业历程，真是非常！我也想未来做一些助人为乐的事业了。” 学生们的目光令我感动。我相信服务这个行业会吸引更多爱心人士的加入。
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最近，市民政局还为我们颁发了奖牌，表彰我们在疫情期间的创新服务。老人们送来锦旗与花篮，夸奖我们的付出。下一步我们将继续努力，让养老服务行业更加规范化、专业化。
这段创业经历让我看到，服务老年人可以成为一份非常有意义的事业。经历了人生几多起伏，我终于找到了可以践行一生的价值所在。我希望自己的故事可以激励更多人，投身帮助他人、服务社会的行列。
当我把创业的点滴与学生们分享时，我能感受到年轻人对这份事业的热情与憧憬。
“阿姨，我看完你的演讲，深受触动。我就读社工专业，很想未来也能从事这样有意义的公益事业。可是我担心自己能力不足，你有什么建议吗？”一个尾女生紧张兮兮地问我。
我微笑着说：“我理解你的焦虑，刚步入社会，担心自己经验不足是正常的。但只要你怀着一颗爱心，肯付出时间和精力，就可以成为一个出色的社会工作者。我相信你一定能做得很好！”
女孩稍稍放松了紧皱的眉头，说：“谢谢阿姨！你给了我很大的鼓励。”
[图6.jpg|]的确，当初我也并非专业出身，只是凭着一份热忱踏入这一行。路漫漫其修远兮，但只要内心怀有爱和勇气，就能克服外部的艰难险阻，走向成功。
我继续对学生们讲述我的心路历程：“我创业的路上也并非一帆风顺。面对各种难题，我并没有气馁放弃，而是想办法解决。比如在疫情期间，怎样通过线上继续服务大家，这需要我们主动创新、突破自我。关键是要保持乐观积极的心态。”
“创业要有系统的计划，但也要灵活变通，及时调整策略。一个优秀的企业家，既要有远见，也要会根据当下形势做出决策。记住，路永远在脚下，只要不放弃，就一定能找到出路。”
学生们坐得笔直，认真记笔记。我感觉自己就像回到了工作岗位，和新入职的员工分享经验一般。将心得传递给年轻人，是我人生新的收获。
下课后，一个穿衬衫的男学生追上来问我：“阿姨，请问你是如何克服创业初期的资金压力的？对于我们来说，启动资金确实是一个障碍。”
“你问得好！我刚开始也面临资金短缺的困扰。就像我分享的，可以从小规模做起，比如我先提供上门服务。另外，制定详细的创业计划，让投资人看到想法的可行性也很重要。我最后成功贷款就是这样的。再者，可以找寻像政府创业补贴、银行低利贷款等外部资源。我相信机会和出路总是存在的。”
我尽力传授自己的一点心得，希望可以启发这些即将走入社会的年轻人。人生路漫漫，但实际走出第一步才是最重要的。
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学生们的眼神充满好奇与向往，也让我找回了刚创业时的热情与冲劲。我想，我可以定期来学校讲座，把工作经验传递下去。这也是我人生的价值所在。
放眼未来，我仍然会全力以赴，让公司的养老服务做得更好。我希望我们可以延伸至农村地区，让更多缺乏照料的老人享受到服务。我也会继续支持员工的成长，传播社会温暖。
“凤英，你辛苦了。公司能有今天的成就，你的心血付出占很大一部分。”董事长在年会上夸奖我。此时此刻，我 立足负重前行的意义。
人生没有彩排，舞台临时抽签。面对未知的人生，我唯有不断学习，开拓视野。一路走来， 磕碰，终能积累成膏馥的人生经历。我已准备好，用余生去服务，去抚平生命的伤痕。因为，给予比索取更令我感到丰盛与快乐。我相信，生命的光芒也因此而被放大。
来源：今日头条
作者：我喜欢美景
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标题：我，55岁，做过保姆钟点工志愿者，发掘养老新模式，创业当老板
原文：https://www.toutiao.com/article/7284448770748596770
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