疫情之下，跑腿配送平台强势崛起！它们是如何抓住机遇的？

自从2016年外卖市场得到重大发展之后，外卖平台也开启了同城跑腿服务，只是当时外卖的火热让整个即时配送行业都只关注到了餐饮外卖，各个平台的餐饮外卖占比也高达90%，跑腿并没有得到太多的关注。

尽管关注不多，随着市场需求，配送服务还是得到了发展。比如2017年的同城配送单量就接近了100亿单，相比2016年的业务同比增长超过了300%。疫情还没爆发之前的2019年，国内的跑腿配送订单量在一、二线城市的市占率分别为46%和37.8%。

疫情爆发后，人们随即认识到同城跑腿这个宝藏服务。由于全国各地几乎都实行了封闭式管理，导致食材和日用品等生活必需用品成为了急需用品，人们要生活只能依靠跑腿员为大家送货上门，确保各地居民足不出户，避免感染病毒。就此，跑腿配送平台开始崛起，“送货上门，服务到家”的理念深入人心。

单满多配送本质上解决的是从商家、配送员到顾客之间的配送问题。最核心的限制因素有三个配送效率、人力成本和服务质量，而配送效率作为最关键的因素，直接影响着人力成本和服务质量。尤其做校园跑腿类的平台，配送效率与服务质量又是最核心的竞争力。

在整个配送过程中，配送速度一般在30-40分钟左右，更快的在30分钟以内就可送达。但由于越来越多的学校开始与商家、配送团队与骑手之间产生分歧，导致沟通成本变高。

另外，外卖高峰期，订单量一旦过大，录入的成本随之增加，订单的实时监控成问题，商家与配送员之间的薪资结算也成问题，从而影响到平台的配送效率与服务质量，效率一变低，顾客就会不断流失。

基于目前配送市场处于炽热化的状态，来答配送摸准了市场的脉搏，将多元化的AI智能系统推入市场，有效的解决了市场的痛点。多唯独展现辅助市场，将配送行业推向热潮。

行业升级改造阶段，无论是商家、骑手或平台商，均存在比较明显的核心发展痛点，具体来说，商家受大平台高额佣金+店铺运转成本高+ 获客难转化低的困扰；骑手方面，存在配送体系不完善，人员参差不齐，路线与订单派单不合理规划，配送履约成本高、效率低等问题；对于平台商而言，资源拓展受限+传统渠道瓶颈+品牌难独立等问题也十分突出，而运用AI智能相关等技术，能辅助行业参与者解决当下痛点，解决发展瓶颈，提供了新的技术手段与解决方案。