品牌电商系统选型盛宴：分论坛精彩纷呈，等你来探！

2016年5月26日上午9：00，品牌企业电商系统选型分论坛在贵阳国际生态会议中心3F综合厅C召开。[09:11]

[夏晓晖]:尊敬的各位领导各位嘉宾女士们先生们，大家上午好，一年一度又来到美丽的贵阳，举行我们的中国电子商务创新发展峰会，今天是我们的品牌企业电商系统选型分会场，我是主持人中国网络电视台夏晓晖。[09:20]

图114668-1：

[夏晓晖]:昨天我们主论坛各位大佬来自全国各地的2000多位嘉宾进行了脑力激荡，包括总理也提到互联网的大数据、云计算、新经济和我们的传统电商传统企业的工匠精神的结合，通过这种结合可以大大推动我们经济发展，但是这两者结合如何选择我们的系统，如何进行我们商业模式的优选，就是今天我们论坛的主题。[09:20]

[夏晓晖]:接下来也是听今天的专家关于我们传统渠道和电商渠道结合，如果为企业电商提供可行性方案。接下来允许我介绍到场的嘉宾。[09:21]

[夏晓晖]:贵阳市副主席石洪副主席，今天还有我们贵阳市商务局以及各区县商务局以及来自全国各地对电商感兴趣的朋友在这里一并欢迎你们的到来。下面我们就有请贵州省商务厅副巡视员章淼青上台致辞。[09:22]

[章淼青]:尊敬的各位来宾，各位企业家媒体朋友们大家上午好。很荣幸参加2016年中国电子商务创新发展峰会品牌企业电商系统选型分论坛，我谨代表贵州省商务厅对本次论坛召开表示热烈的祝贺，借此机会向各位表示诚挚的欢迎，向大家长期以来对贵州省的发展给予的关心支持表示衷心的感谢。[09:23]

[章淼青]:对今天来自电上午领域优秀的领航者们集聚一堂，为我们解读品牌企业电业系统选型问题表示衷心的感谢，近年来对新型电子商务起到的占领和控制，电子商务起到覆盖区域广，减少了店铺租金、仓储物流等中间环节的支持，成本上有一定的优势，而传统线下渠道则谱议提供更好的设计视觉效果，提升品牌等等，如何平衡传统企业与电商渠道的关系，加强两者的深度融合，促进传统企业品牌快速的发展是这次品牌企业电子选型分论坛的关注重点，在今天的论坛上我们有请邀请了很多本行业的专家，业界的代表共同交流，研究探索企业电商发展的形式与政策，对电商系统选型提供可行性方案。[09:24]

[图1.jpg|][章淼青]:我们真诚地希望与会的各位嘉宾产所语言知名思路知名方向，为传统品牌企业的电商华实现转型献计献策，为产业的崛起注入新思考和新的灵感，同时希望各位来宾更多了解贵州关注贵州，对我们的工作多提宝贵的建议和意见，帮助我们把各项工作提高到一个新的水平，衷心的祝愿各位来宾身体健康工作愉快，谢谢大家。[09:24]

[夏晓晖]:每次来到贵州都让人感到很温暖，这几年贵阳都为我们大数据的发展作出了很多的贡献，昨天的论坛大家可以看出来，从贵州的各级政府的官员，昨天有嘉宾提到如果都好像这种官员办事的风格很多企业都会来做贵漂。各个分论坛多有各级领导参与非常重视，谢谢巡视员。接下来介入我们演讲的主题。[09:24]

[夏晓晖]:互联网是基本的商业竞争环境和竞争规则都进行了一次大换血，这次我们会议都是通过新经济孵化出来的。那么接下来我们就请来一位，这次峰会的重量级嘉宾，也是市场学会的副会长，也是各个部位的专家是中国社会科学院APEC电子商务委员荆林波先生，对渠道变革与模式创新发表演讲。[09:25]

[荆林波]:尊敬的厅长石主席各位嘉宾非常荣幸有机会给大家作交流，首先我是中国社会科学院很多人都搞不清中国科学院和中国社会科学院。[09:26]

[荆林波]:中国社会科学院建成社科院，中国科学院建成中科院，中国社会科学院有三个定位，第一个定马克思主义的坚强阵地，第二个是罪过学术殿堂，第三个党中央和国务院的智囊库，我们在国务院的血液里头是属于一个政务级的单位，但是在意识形态我们是归中宣部管。这是先开场介绍我们社科院，我们有4000个在职人员又有4000个离退休人员，昨天我们国宝级人物杨降老师走了。[09:26]

[荆林波]:按照大会的要求让我来介绍一下渠道变革与模式创新，这个非常重要。时间很短我谈三个方面，什么是全渠道变革？仅仅是三年前，哈佛商学院有教授写了这篇文化发现美国出现了全渠道时代，过去是单一渠道现在走向了多渠道，不仅是在实体店买东西，有可能是网络、电话。[09:40]

[荆林波]:我们社科院的老前辈写文件一般要到10-15年，现在中央文件写了全渠道，背后的含义不仅仅是我刚刚所的多了一个销售东西的途径，是消费者可以讨价还价，全渠道意味着过去我是从生产者走向消费者，现在是消费者引导市场，引导整个过程。那么你就不难理解为什么格力和雷军的打赌，格力必输无疑。[09:42]

[荆林波]:我们做了一个调研，同意格力胜出的请举手，全是对面的格力的管理层，大家看到格力的业绩断崖式的下跌恩，过去有一个先哲曾经说了，谁控制了零售去多谁将控制整个国家的命脉，从这个角度来看我们这个选题是非常关联的，只有不懂得的人他们没有来。[09:42]

[荆林波]:第二个就是模式要创新，模式怎么创新？对于什么叫商业模式？到目前为止中外的学者实业界给它的定义是上个世界70年代日本人将近把商务三龙大叔即将打倒的时候，美国统计了进入100强的次数，结果只有2.5次，也就意味着这些企业的寿命只有25年。英国的著名企业的生命周期都是三四十年，更不要说财富杂志统计的500强的大致都是50年左右，在座的我估计相当多是中小企业中国中小企业是生的慢、死得快，长不大。[09:42]

[荆林波]:我们有的是三年、七年，有的时候背后的原因很多，其中有一个就是你的模式有没有创新。所谓的模式就是你的核心竞争力，为什么是你？而不是别人？我和我的团队十多来年一直跟踪研究阿里巴巴，和他们有很好的合作。[09:43]

[荆林波]:在这里阿里巴巴所走过的路，阿里巴巴的第一桶金就是帮助中小企业把你的信息搬到网上，挣所谓的会员费，但是阿里巴巴这桶金完了以后你要沿着阿里巴巴走也要做一个平台可不可行？没有创新也不行，谁过来创新？[09:44]

[荆林波]:我要做从综合走向垂直，我只做化工产品因此它是巨大的进步，这是那么一点小农模式就成立了，他是中国资本市场上第一个获得了IPO的中国第一个电子商务。现在要做100个垂直网站，有钢铁、塑料、大宗的然后再做数据，研究报告的分拆。再过来谁在超越中国化工网呢？再过来就是王树彤的敦煌网，他在盈利模式上进行了长信，我在盈利模式上不收年非，我受佣金，买卖成功了以后我才收。因此他的模式又进了一步。再往下去是谁呢？[09:47]

[荆林波]:我们把义乌小商品做的3C模式。中国上亿市场的实体市场有3000多，怎么去改进？现在开始全面免费帮助店铺去做网上，他赚的是保持地租就可以了。B2B的演进是什么样的。同样B2B、2C的，线下企业也不能作者等死，为什么电子商务在中国，尤其是网络零售在中国发展成全球最大，增长速度也最大而不是美国，为什么？其实原因很简单，就是因为中国的实体商业的效率很低，中国传统很多企业是吃商业地产，我们的企业很多重要在于它没有采购能力，没有综合采购能力会运作。[09:48]

[荆林波]:比如说现在我们马上进入夏天，但是沃尔玛已经开始采购2018年的防寒服，他已经预测那年美国是寒冬，他这个订单发出来以后谁去接单是香港的利丰，他们现在是250亿美金的销售额，他们开始在全球整合资源进行设计。那么这样最后日本的拉链最好，韩国的胶塑量最好，然后组装，最后从中国出口。[09:48]

[荆林波]:中国制造在全国500个个商品220种是最高的，但是圆珠笔芯我们居然生产不了。你说我们创新在哪？核心的技术没有掌握，那么线下的企业不会坐以待毙，万达在干什么？万达宣布他的大卖场里不会卖服装了，他开始合作？和苏宁合作了，他走向全链条的投资，他开始买应援、买养老产业去了。[09:49]

[荆林波]:我上个月上海看了一家企业大卖场，这个卖场里面只有两种业态，一种是卖与儿童有关的产品的商铺，小孩的服装、食品、进口的，小孩的玩具、小孩的早教，我看着很新鲜，小孩在透明的窗口家长在外面互动，看着很好玩。[09:49]

[荆林波]:再有一个各种的吃喝包括休闲的咖啡等等日式的，因为上海爱吃日式产品。最后O2O模式未来怎么走？O2O模式现在死得很惨，原因是你们这些企业家没有很好的搞清楚卖服务、挣服务的钱是很难的，碎片化的个性化的随时变化的和卖产品两回事，我建议你们仔细看一下张老板的这个故事，我今年到5月之前统计了百度、阿里腾讯他们这些年干了什么？收购了大量的企业，他们为什收购？很显然模式创新已经力不从心因此通过资本的杠杆来收购你们。[09:49]

[荆林波]:实际上实体店的未来在哪里？实体店很重要的是一个有一个场景，你和顾客最后一秒钟的支付一秒钟的问候是很重要的，做网上是没有办法的。这是我说的第二个话题。[09:50]

[荆林波]:第三个话题需要思考一些问题，我想这个问题太多，我就罗列几个。第一个问题就是百货点是不是本世界最后的恐龙？20年前比尔盖茨银行是本世界最后的恐龙。没有人相信。还有一句话在电脑前没有人知道你是一条狗，第一句话他说对了。两二个话他说错了，我们的电脑前面都有一个景象都可以看到。[09:50]

[荆林波]:我在中国百货店的展位，面临萧条，现在所推崇的都是卫星百货，全面线上线下的融合，但是今天这个也在往下掉，有哪些店能逃过这个厄运有很多。就以书店为例，现在有多少家新兴的书店在拔地而起，台湾地区的成品在苏州火得不得了。字里行间这家书店不能你们去过没有。知道现在最畅销的是不是你的块数据这本书，很多人复制。没有办法坚持你的初心，企业就死得很快。[09:50]

[荆林波]:第二个问题传统商业的出路在哪？我们已经看到中国目前由于地产无论是商业地产和我们的住房，地产的最大收益主要是政府受了组的税各种费，因此传统的商业如果你的出入仍是靠过去的收通道费肯定死路一条。前一段时间出了一个政策，是允许在繁华接触那些商业铺改造以后可以出租，意味着接下来我们每两年我们和香港利丰集团，我们预测十二五好的地产都收过去了，所以我们会面临商业洗牌，我们阿里巴巴不是纯粹的互联网企业。阿里最早和银泰网合作，最后银泰网快死掉了。[09:51]

[荆林波]:C2B会不会流动存在的基础？像青岛红岭服装可以三峡五下的去给你做，我们过去是一下子是100条西裤，现在是一条下去，三条。如果的3D打印出现，可能已经我们吃午餐的来一些肉片，一点蔬菜打印一下就可以了。[09:51]

[荆林波]:BAT五这些企业形成的额垄断对我们商业环境乃至消费者利益损失如何处置？渠道是一个国家的命脉，我们在座的各位都在渠道商是一个环节，这是一个最好的时代也是一个最坏的时代及，对于变革的人是最好的时代，对于怀疑、犹豫、畏惧，甚至抵触改革创新的人那是最坏的时代。[09:52]

[夏晓晖]:刚才荆老师说到，格力的董明珠和雷军打赌，其实大家都知道他肯定必输无疑，为什么还要打？其实也是传统企业他很敏锐的知道这个互联网是风口，他千方百计拉上雷军其实就是让自己以后选择的模式打基础，也为他以后所有的传播渠道打基础，互联网电子商务不仅仅改变了我们的生态形态，也改变了整个传播模式，你想想看他打赌输了也不一定给钱。[10:04]

[夏晓晖]:而且他获得了大量的眼球经济，所以他在各个场合都拉上雷军，也就是他要得到这个传播效果，互联网也改变了我们的传播模式。尤其是我们的电子商务有一个统计，企业整体的广告有一个数字，我一直认为它的竖子不准确，因为大量的传播费用转到了电子商务，但是电子商务企业又把这些归到了技术服务费。那么接下来我们李双龙老师给大家演讲，他的主题是“传播学视角下的电子商务模式”。[10:04]

[李双龙]:尊敬的章淼青厅长大家下午好，刚才荆林波老师演讲的时候把中国社科院做了一下介绍，我也想介绍一下我们复旦大学的新闻学院，是成立1929年今年是87年的历史，在中国北人大，北方是人民大学的新闻学院，是培养记者的摇篮，非常感谢有这样一个机会来给大家交流。[10:05]

[李双龙]:其实我们和贵州的关系特别密切，我们是1929年成立首任的系主任谢教授是我们贵阳人，他创办了我们的新闻系，有了谢教授才有了新闻学院。[10:05]

[李双龙]:今天我想跟大家来交流一个话题是传播学视角下的恩电子商务模式。我是研究传播学的，当然也研究过我们的传统媒体或者包括新媒体对于社会的影响，很遗憾我不是一个电子商务的常用者，我没有支付宝，也不太在网上购物，几乎没有在网上购物。当然也不能阻碍我家里在网上购物，所以我跟家里的关系还不如送快递的小哥的关系。正因为如此我想从一个消费者可能不太利用电子商务消费者的角度来看我们今天这个电子商务的模式。[10:06]

[李双龙]:我想在开始给大家看几个数据，这是阿里旗下的蚂蚁金服做的最新报告，这个报告可以看出2015年中国网络消费者大约是2010年的3倍，那么达到了4.1亿，2011年到2015年的网络消费指数扩大了12.1倍，201年全国网上零售额大家了这么多亿元38773医院，比上年增长33.3%，可以用惊人的数字来形容，刚才荆林波老师提到渠道和模式的关系，我想从这个网络的消费层面来说中国不如说是网络消费的大国。[10:06]

[李双龙]:当然从具体的数据来看，做了一些分析，比如说有几个视角，一个视角就是说女人比男人是不是更注重网络消费？从这个数据可以看出，可能我家里我太太和小孩是网络消费的爱好者。应该说从一个侧面可以反应，具体我不介绍了。[10:07]

[李双龙]:第二个网络消费是不是正在促进中国消费形态的升级？刚才荆林波老师讲了很多具体的案例，我也非常认同，这样的从消费形态上来说，服务型的网络消费的规模指数，应该是5年以来扩大了70.2倍，月增长增长了8.6倍，消费形态发生了大变革。[10:07]

[李双龙]:第三个可能在网上购物不光是我们的城里人，可能在乡下农村的用户增速也非常快，带动了农村的消费。我参加主会场论坛，分论坛有很多人谈到，现在回归到边远地区或者说回到自己家乡来从事电子商务，这样的趋势也带动了边远地区农村的消费者。[10:07]

[李双龙]:这样的一个报告数据，给我们怎样一个启示我作为一个产品学者来看的时候，报告本身它是在汇集了全国337个城市4.5亿用户的网络交易数据编制而成的，因此说是大数据报告。这个报告我想对我研究者来说可能就是一个报告，对于我们这些人，对于我们这个社会对于我这个国家到底带来了什么，带来了怎样一个变革？这就是我们今天想跟大家思考的一个问题，那么使用大数据，到底意味着什么？这个通过电视直播看到了现在的机器人，跟我们人之间的较量带来的结果很震撼，人输了，进入了这样一个时代。[10:07]

[李双龙]:这样的时代我想到底会不会真的机器人控制人？可能带来了这样一个命题，我想小学生都在思考到底机器人会不会影响人类或者说控制人类？这个我想可能今天讲电子商务，我非常同意荆林波老师的观点，对于我们实体店带来的影响，今天我想谈对于我们人带来的影响，通过大数据的分析之后我觉得很恐惧，昨天有一个电商讲到说，可能电商知道你家里缺什么，他会给你提供什么，乃至我们现在我们有微信，可能人人都被腾讯开发的微信所控制。坊间有这样一种说法比如说你通过线上购物的人，有些他会投诉或者退货，那么这个数据就被后台所了解，了解之后说或者你经常投诉，经常退货的人在收到赠品的概率要比不投诉的人高，我不知道这个说法对不对。[10:18]

[李双龙]:我们的消费者，我们使用的习惯，消费习惯和理念也同时被商家所掌握。这是我想说的现在网络非的增长，我们今天在谈GDP的贡献，对国家的贡献，昨天听了总理的报告以后我也很有干感触，国家对于互联网的业态的国家层面上的支持。[10:18]

[李双龙]:那么也就是说现在以网络消费为代表的大数据商业模式，可能会细化到每一个商品、每一个人每一次交易，影响我们的日常生活，在这里我提醒一下，其实每一次的技术革命它真正能够为它所影响的这样一个人的数量可能部分还不足5%，但是我想今天的电子商务到底会影响多大的人群？未来可能值得我们来探讨。[10:18]

[李双龙]:我想从大数据时代很多商业模式都会变，传统的商业模式可能是为了促销，买一个拖把，送一个抹布，未来可能知道你家里什么时候断货，于是他定期的会向来你来推荐，那么这个会带来什么？[10:19]

[李双龙]:我们今天研究的传播学，研究是一切传播行为和传播过程的发生发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问，研究人欲之人之间的关系，人与其他团体、组织和之间的关系，研究人怎样受影响，怎样互相受影响，研究人怎样报告，怎样接受新闻与数据，怎样手脚育人，怎样消遣与娱人。那么我们现在有一个叫技术决定人，那么它的这个观点，我觉得从今天来看的时候很多值得我们反思，或者值得我们思考的，技术是自主的，技术变迁导致社会变迁。[10:19]

[李双龙]:我刚才讲的电子商务的模式是不是会给我们人带来变迁变革呢？当然技术决定有很多的学者的研究，有人研究说它是一强技术决定或者说弱技术决定论，前者认为技术是社决定社会发展唯一重要的因素而而后者则主张技术与社会之间是相互作用的。技术有些是脱离了人的需求，可能是会控制人，但是我更赞同弱技术，给更多是社会互相的作用。[10:20]

[李双龙]:最近我听朋友说一个故事，说他有一天把手机忘在家里了，到了学校也没有想去取，结果他觉得哪阳光灿烂，鸟语花香，过得非常充实，下面很多嘉宾在玩手机，不知道你们是不是在跟朋友分享我的观点，我但愿是。[10:20]

[李双龙]:在来之前我从日本到了英国，再到墨尔本再到上海，索所到之处我觉得他们生活的很幸福，跟在我一起的教授还是学生野火，都没有看到他们把手机放在面前，在吃饭也没有看到他们在使用手机，我们往往在吃饭之前拍个照片，把照片传送给手机，在日本、英国还是澳大利亚也好很少拍到这种情景。他们在交流的是时候是人与人之间的非常密切的交流。[10:20]

[李双龙]:刚才荆林波老师提到日本，我在日本待了10年，日本是传统媒体的大国也是传统产业的大国，他的企业超过百年的企业可能有几万家？而我们呢？英国也是一个老工业大国，我想他们在互联网，在今天的电子商务时代，他们在做什么？[10:20]

[李双龙]:有一组数据表明说德国没有那么多的互联网公司，中国现在正好遇到了这样一个机遇期，但是我想说的可能正因为中国是从传统的商业模式到电子商业模式更应该注重技术与人与社会的关系，乔布斯说技术本身没有什么了不起，但当他与人文艺术与人性向连音，它将使我们的心灵唱歌。[10:20]

[李双龙]:今天有多企业家，老总们大家在发展电子商务的时候，应该要思考一下我们对他人，对社会带来了什么。谢谢。[10:21]

[夏晓晖]:如何利用大数据，如何利用我们的技术来让我们传播更加便捷，更加精准，这也是我们要接下来所有新的经济和传统互联网传统企业面临的话题，这个也能够让便于我们怎么样来进行选型和进行模式创新。刚才荆林波老师树立了B2B企业的脉络，今天我们请到了一一位在B2B的实操者。给我们讲基于大数据管理的产业互联网供应链电商入口经济。[10:22]

[王海波]:各位尊重的厅长，各位嘉宾朋友大家上午好，实体企业电子商务的创新应用，我想在创新的时候，今天的变化和选择这两个主体还是很相关联的，大家会想，电子商务才刚刚起步，或者我这个电商长产业园才刚刚开始，怎么突然要变化创新？[10:23]

[王海波]:我们面临着最重要的问题就是因为我们所有的电商思维，可能95%以上都在思考如何网购。可恰恰网上购购本质是零售行为，这种行为它已经走到头了，或者说只有那么几高高度控制垄断流量的零售平台做做这个事，毫无疑问电商再发达都是网店的发达。我们所有实体企业都面临共同的问题我们如何变化，我开一个网店我在网上卖东西已经比传统还贵这个时候你不得不去变化。[10:25]

[王海波]:最重要的核心就是电子商务背后还有什么？我们做了一些常识。如比如最近我们在延安做了一个苹果的产业平台，当时农业部调研的时候，你估计一年卖多少？我说首先结果让全中国果农中苹果的交易网进行种苗、化肥的采购，特别是土壤检测。如果做苹果的批发和分销，所以对于延安来说需要的不是说网上卖多少苹果，网上十几万卖平苹果的已经没有机会的了。[10:25]

[王海波]:所以这个过程就会很容易让我们想起很多年前麦当劳一个高官说我们是全球最好的电子商务服务公司，我们谁都不信，原因很简单，种玉米的胡佬佬盯着麦当劳的鸡卖得好不好。所以任何一个人在买鸡肉汉堡的时候，加州某一只鸡被送上了屠宰台。这个背后是基于整个供应链的应用。[10:26]

[王海波]:所以我想的观点是电子商务不是网购，今年实体企业要关注的远远不是网上购物这么简单的零售行为，而是你如何融入到上下游产业链，这个历久当然是供应量电商，过去是零售电商未来更长时间应该是供应链电商的时代，如果你从来没有在网上采购过，不要告诉我你是电商，你最多是一个网店。[10:26]

[王海波]:第二个我们说本质是做电商，我利用互联网，互联网+今天对这个世界带来最大的价值第一是沟通、便捷，第二个是娱乐好玩，第三购物，可是跟我有什么关系我只是互联网的消费者，我没有把互联网+当成真正的工具。[10:27]

[王海波]:所以在这个价值后来我们要看一切的工具为了获得新的机会怎么样，所以我们怎么样去获得增量，能不能通过互联网因因为有了互联网以后，我原来生产地产一年生产一万平方，我一年能不能增加两百万的销售额？因为销售额是无法解决企业本质成长的问题。[10:27]

[王海波]:我们苹果网真正赚钱的，真的不是卖苹果，我们8毛钱进的卖1块，我们想看到生产性服务的价值，这些可能是中国和美国最大的区别。如何通过互联网的电商平台提升所有的生产服务是及其重要的价值，你生产西服你说你的工艺很好，那么你的服务为什么不能告诉别人？你可以分享出去，如何获得高价优质产品以及获得生产性服务的的真正增量。[10:28]

[王海波]:这是我们向作为产业互联网应用第二个观点，我第一点讲的是供应链经济。[10:28]

[王海波]:这个途径怎么走？无数的人说我希望开个网站或者建个网站大量卖我的苹果。我们构建一个苹果的交易平台，让全国的果农带来，我可以告诉中苹果的帮你采购到中好的种苗、包装化肥等等，我们帮服装企业我们告诉他共同构建一个衬衫的交易网，我们考虑的不是说怎去卖西服，首先想好能不能解决面料和钮扣的采购，包括包装、衣架、锋刃设备等等。要玩转供应链必须进入单品时代。[10:29]

[王海波]:所以你在任何一个产业在座的各位如如果是实体企业家，或者政府官员你的地区一定有优势产业，而这个产业一定是单品。[10:29]

[王海波]:我们要干的是让全中国的企业都有我们的交易网来采购各种东西，当然这个时候我们再生为企业提供各种服务，以及做产品的批发。实际上我们做了大量的案例发现，一家牛肉干企业卖全国的产业品牌，就用一个平台。真正的未来是你本地的产业能否获得产业互联网的价值。[10:31]

[王海波]:而这些的单品平台在过程的整个过程里面，我们和中国，我们认为有8万个单品，能构建单品大数据的平台有6000多个左右，我们和100多个地方政府构建了1900多个单品产业平台。[10:31]

[王海波]:我昨天看人民日报，说数据哪里来？数据一定不是IT五公司腾讯和百度来，永远都是深圳和北京的数据，一定不是我们的贵州的数据。石先生是一个水果店的老板，一个餐厅店的老板他采购苹果的话，他就采购各种水果，我想这个大数据是所有企业最核心的产业资产，水果、苹果，刚才说牛肉干。[10:32]

[王海波]:还有六盘水的天麻大数据，要关注所有药材的数据，同样我们要把帮忙解决天麻的采购以及交易过程。这些平台里面今天我们做的这些平台，我们有信心的认为他是整个产业互联网或者所有实体企业今天进行变化和选择的一个很重要的通道，当然这个通道需要可供销的单品，政和第三方数据平台。未来每个城市都会属于的单品平台。[10:32]

[王海波]:我们有16年的大数据全部开放，第二个我们在全国100多个城市已经落户构建了产业电商服务中心和来和各个实体产业对接，最后工信部计划在推动实体企业的产业化的发展。[10:33]

[夏晓晖]:通过供应链的每个环节切入以后形成整个的经济，包括我们的增类经济，我们的所有经营活动一定要有价值，增量的价值。没有增量的价值活动都是虚无的。他也提出从单品入手构建我们的大数据，今天在座的好多都是来自各县区的商务的领导和朋友，我想这些都是可以值得大家借鉴的。[10:34]

[夏晓晖]:接下来离不开我们的信息化，信息化对传统产业产生了商业冲击，在今天不仅仅是技术革命而是一场观念革命。接下来这位嘉宾做了很多行业的方案，他的演讲主题是“传统商业信息化，比起努力，更重要的是“选择”。[10:35]

[石正川]:大家好，我是千米网的CEO，千米网在研究传统企业如何电商华这一块可以说是中国研究得最多的企业也是成果最得多一个企业。电商的演变和我们的机会，选择比努力重要。[10:35]

[石正川]:马云的商业是这样子的，他就是鼓励大家多，我把这里做了一个类比，大家都来大蚾党迟慢，你把你自己家的出厨房拆了，因为这里有更多的选择。[10:36]

[石正川]:京东跟马云的定位是不一样的，京东是我要开精品店，我自己做货，我不是让大家全部来开店做大排挡的，我自己有我的团队，所以商业模式跟淘宝不一样，他喊的是淘宝永远假货多，我这里全是真货。他更像是自己在玩货。[10:37]

[石正川]:大家在思考电商的时候其实觉得很有意思的一件事就是看看京东的财报和他的股指，玩电商的人玩命的烧钱2015年京东亏了94亿，但是财报后股指达到了450亿美金，你这么烧钱的生意为什么有这么高的股指？是因为有电商吗？[10:37]

[石正川]:所以我们在电商的时候，我们传统企业在选择电商入口的时候其实面临这样一个选择，就是我们做电商，为什么我们以前是一个赚钱的生意，无论我是生产上还是流通商我至少是赚钱的，可能我比较性苦，但是我赚钱的企业却很不值钱。所以我们要做一个选择，是我们要做一个赚钱的企业还是做一个值钱的企业这是我们的一个选择。[10:38]

[石正川]:在这里我给大家分享我身边的案例，南京有一个苏宁，苏宁是一个传统电商很好案例，之从做了电商他开始亏本，但是股指在增加。南京另外一个做家电的传统分销企业，从五行出来，开始是赚一点小钱，最后说做电商吧，开始亏本但是现在已经估值近100亿，因此已经是中国最好的家电分销电商，变成行业老大。[10:39]

[石正川]:51订货是一个分销商，两年前说我是做分销商可以做一点消遣，但是不是老板的选择，电商之后估值也是几十个亿，但是苦本很厉害，，每个月将近1一千，但是这就是选择。[10:40]

[石正川]:从开始的赚小钱到电商化开始亏本，然后在亏本的过程当中可能走在行业的前列，然后开始值钱，然后开始赚钱，所以讲完这个之后传统企业为什么要电商化？结果很多人听了很多，包括总理在内有说了传统企业加上互联网才有未来，我们不电商化没有未来。[10:40]

[图2.jpg|][石正川]:怎么来电商化？先分享一个观念，电商华和信息化的关系，在互联网年代信息化本身就是电商化，过去的信息化在非互联网时代，上一个ERP跟电商没有关系，但是这个年代无论你说ERP还是什么系统都是跟电商相关的，这信息化电商化完全是互通的一个观念。[10:40]

[石正川]:信息化有针对管理有针对晶莹的，过去大多是针对管理，现在更多是针对经营的。攘外必须安内但是攘外更重要，攘外更针对经营。针对内部的只有IM。[10:41]

[石正川]:传统的的信息化这一块，左下哪一块，ERP、TMS都是线路下面的技术并且是针对内部的，左上也是针对内部的，CRM和销售管理，但是这部分已经逐步开始线上化了，这里面线上化外部化最多的就是电商，对外销售的还有POS机系统，但是国内所有POS系统目前还没有互联网化，还是基于线下。[10:41]

[石正川]:这是整个针对经营信息化几乎所有系统都在这里。那这么多的系统如何来构建我自己的的企业的信息化的大体系？信息单点？信息孤岛其实是更大的点，未来的电商应该怎么样结合？所有的这些系统都应该围绕电商重新构建，内部外部要一体化，线上线下一体化，围绕着电商系统，构建我们的体系。[10:41]

[石正川]:刚才大家看到一个事情，说电商化的过程必然经史一个烧钱的过程，我在快速转型的过程当中不屈烧钱呢？这是一个很大的问题，我们能够让信息化变得地门槛变得经但。SAAS是电商系统的唯一未来，SAAS的好处是很显然的，成本低，长期迭代，安全、稳定。千米就是做电商SaaS的公司。[10:41]

[石正川]:里面还是围绕着为什么要电商，围绕着我们怎么电商。到最后我们谁来电商的问题，其实千米做的事情我做了PPT，千米是我们企业电商化行业的败类吗？千米是鼓励大家其自建自己的电商系统的那个人，马云是鼓励大家把厨房拆了都来吃大排挡的，刘强东说大家把厨房拆了到我的高档饭店来吃饭，千米是鼓励大家不仅是可以到外面吃饭并且还可以自建厨房的那个。[10:42]

[石正川]:并且千米是提供解决圈套解决方案的。千米做的上牌虽然只有同行的5%，因为它是租的，能够租的系统为什么要买呢？并且千米还长期提供免费的升级和服务。谢谢大家，这就是我今天的分享。[10:42]

[夏晓晖]:接下来的嘉宾是比较传奇的年轻人带着30个人创造了互联网的奇迹，就是我们小孩非常喜欢的熊大。[10:43]

[熊晓东]:各位小伙伴大家上午好，刚才前面几位嘉宾分享了很多精彩观点，包括我也是第一次来贵阳，我感觉在贵阳大数据无处不在，今天给大家带来的分享实际上也是我们真正在这个行业里面的一些非常好的一些实践。[10:44]

[熊晓东]:我今天的分享重要讲几个场景，不是讲很多真正的概念的东西，我简单之我介绍一，我是来自网聚宝的熊大，我在2012年的网时候开始自己做网聚宝的产品，主要是帮助零售的品牌提供拳王全渠道的和CRM的解决方案，目前服务了上千的的客户，在平台上已经有将近4点及技术亿的消费，在双十一的已经有4500万的订单。[10:44]

[熊晓东]:我们发现我们在服务的很多品牌的客户，比如说我们的杜蕾斯或者是奔驰现在很多品牌在整个电商业务里面是多少多前渠道去铺设，可能在天猫、京东、微信线下观望B2C去搭建渠道。今天给在座的男士来来一个福利，右边的美女大家应该很熟。[10:45]

[熊晓东]:对于商家来说这么多渠道对于我们消费者来讲我们现在的消费者，比如说要去选择一个马克的衣服可能会来自微信、可能会来自淘宝，可能是线下的门店，但是实际上来讲对于我们小消费者来讲不管走哪个渠道真正过来的人实际上是一个人，对于我们线上来讲更好给消费者提供服务的角度全渠道都是势在必行的一件事情。[10:45]

[熊晓东]:这是我们帮助品牌搭建的一些数据衷心的核心逻辑，我们能够帮助品牌整合这么多渠道的数据，做质量椒盐和清晰，把这些渠道数据消费者的身份，通过技术手段能够把它做到身份的识别，帮助品牌去搭建一个品牌数据中心。[10:46]

[熊晓东]:当然我们针对很多的电商的决策人员，能够方便在移动端一个APP随时掌握在所有渠道的销售的实时数据，能够方便数据人员掌握全网数据的经营。[10:46]

[熊晓东]:这个大家都在讲大数据，对于我们零售的品牌来讲，通过网聚宝的全网的事实时大屏都能够了解到曾整个销售的情况，这个大屏在内部给客户推荐的时候是马云爸爸的同款，我们能够帮助品牌能够拥有所有渠道的大屏，能够了解全网的实时情况。[10:46]

[熊晓东]:这个大家都在讲大数据这件事情，我不知道在场的这些男士们认识这个设备是什么吗？有知道的举个手。这个实际上是一个家用洗车机，针对城市有车一族备的。接上自来水龙头就能够在家里面洗车，这个产品在去年春淘的时候阿里巴巴年货节销量是平常的10倍，通过数据来看的话买汽车机的认不是一二三线城市有车一族的人而是五六线城市的人，大家想象买这个的人是什么人？[10:47]

[熊晓东]:实际上是农民朋友在买洗车机。大家觉得农民朋友买洗车干嘛？农民朋友买回去的洗车及是用来洗红薯，因为我是来自农村我原来小时候就经常干这件事情，用的是水桶从池塘里面抬水来洗车。[10:47]

[熊晓东]:在真正的互联网时代，包括我们现在的电子商务发展时代来讲顾客是在不断变化的，对于我们的品牌来讲，其实在来定位理论，或者是品牌策划的逻辑里面，没有办法真正了解到消费者是谁，通过数据就能够更好发现商业机会，更好去服务我们的客户需求。[10:47]

[熊晓东]:这个数据是怎么发现的？这里面我们提供了一些将近上百个数据的维度，能够帮助我们品牌更好去洞察消费者，这里面包括洗车机这个品牌，发现这个数据以后他们内部成立了独立的春淘，专门做了突破，可能以后在天猫上买到不是洗车机而是洗红薯机会。[10:47]

[熊晓东]:通过我们平台能够更好帮助去了解背后，有一套的体系去支撑，怎么样通过数据洞察？找到合适的营销点扩大营销点提升我们的销售额。如果大家有更进一步想要探讨电商和零售品牌的数据，大家可以加我微信。谢谢。[10:48]

[夏晓晖]:我们平时所有的网购行为让我们的零售商改变了我们的商业模式，由单一的模式到全渠道模式，企业为了满足消费者任何时间地点、任何购买方式的需求，采取各个渠道的方式来给我们做产品的销售合服务，带来全方位的购物体验。[10:57]

[夏晓晖]:接下来也是全渠道的O2O的供应链，如何在渠道里面能够通过我们技术和我们的系统来构建整个生态链。有请接下来的宏巍软件的CEO费丹丹先生来跟我们做分享。[10:57]

[费丹丹]:大家好，我是上海宏巍的费丹丹，今天很荣幸来到这个会场跟大家分享我们十几年来一直在打造的一个体系，总觉得这条路终于走对了，终于做到了时代的脉搏。今天我的主题是全渠道O2O的生态链构建。[10:57]

[费丹丹]:现在的品牌放是什么目标是让消费者产生对品牌认知，积累品牌会员，培养会员品牌忠诚度，以便获得更多的利润。[10:57]

[费丹丹]:现在平台网点获取流量，线下敏电确保利润，对于品牌和品牌忠诚度来说就是对于削弱和增强的状态。我们来看线上卖货模式的剖析，通过线上年度第易流失，会员品牌认知低，二次购买能力低，流量成本高，不断该买平台流量维持利润，成本高，管理成本也不是不可忽视的一面，所以导致规模越大，风险越大。[10:57]

[费丹丹]:我们在这个时代会发现，就是如何规避风险，如何在正常的企业运作中内部管理外部营销体系让它符合合理化。平台卖货利润下降，需要足够的流量取保利润。产品服务缺点资金投入，产品和服务能力越来越差，导致什么？导致一定遭到市场淘汰。[10:57]

[费丹丹]:我们看到如何在现在的社会中找到平衡点，这恰恰是平台网店与线下门店在博弈在制衡。这中间一定是找到一个平衡点。[10:57]

[费丹丹]:我们分析一下与这方面门店的作用，社区流量渠道订单以及提升利润，我们会发现我不一般把线下流用一个X、Y轴来表示，前三名的品牌卖家一定是居高不下，如何站在X和Y轴的中让它取得所有的营销体系？你的会员在哪里？一定是通过区域流通的方式来弥补空缺。[10:58]

[费丹丹]:优质的售后服务点，门店可以帮助消费者快速方便的退换货小的售后服务直接影响消费者对品牌的认知和忠诚。[10:58]

[费丹丹]:线下留商一直在进行转型尝试，越来越线路下面零售商开始走出自己的体系，寻求与互联网企业在业务、战略资本等个层面的合作，线上人口护理代金，电商也开始寻找线下资源。线上流量平台+恩线下零售业资产，几乎成了行业里玩家们的标配。线上线下场景+恩线下商品+恩物流配送，或成为零售O2O的模式。这就是我们提高的智慧门店的理念，通过品牌传递，营销互动，职能收银，GPS定位的模式都是我们来一起打造的，我们对定位方式精确到5米以内。[10:58]

[费丹丹]:利用线上流量提升线下销量，如何进入下一个场景？这是很多CRM全渠道会员营销，包括优惠卷。[10:58]

[费丹丹]:我会发现我们在去年9月10号做了自己的产品发布会，我们通过9种的业务场景，集合了大概将近20家客户，通过体验店模式，通过区域化订单的服务模式，包括咖啡外卖，包括午餐外卖的模式，推送到各个地方的营销人员。包括服装的门店模式，线下模式，农村O2O的模式，医药保健品连说模式。[10:58]

[费丹丹]:医药柜跟现在的网红经济不谋而合，你跟他说你哪疼，他会24小时给你提供服务，这恰恰是红网经济与现在段的经济的整合点，在这个过程一一定会产生很多品牌产厂商的模式。通过会员、商品、订单、东营连、渠道分销、门店体系来落地整个大数据的决策支持。[10:58]

[费丹丹]:我们看这个路线，曾经看到天猫、一号店、亚马逊所有的一切我们会发现这是顾客体谅和市场规模的效应。通过社交引流和平台的引流把门店渠道O2O服务做到落地，这是品牌认认知和产品体验。[11:00]

[费丹丹]:门店渠道、会员营销社交推荐必然会产生品牌忠诚和会员黏度。我们是打通了全渠道的通路问题，最终回让我们品牌商强大的推动力，这是我们系统软件商来说真正找准的一条路。[11:00]

[夏晓晖]:接下来的演讲嘉宾是来自千机团，是本地化的O2O平台，开发了很多移动APP。演讲主题是“未来电商的主战场在线下”。[11:28]

[隆北平]:首先介绍一下千机团，千机团是广东品生电子有限公司投资的一个平台。前面我听了教授企业嘉宾的分享，我今天分享我发现说前面讲的东西我们都做了。[11:28]

[隆北平]:在讲之前我有两个问题，这两个问题非常关键，昨天晚上我们有一个电商的盛典，表彰了一批快递小哥，我们每个人网上买东西，乃那么多东西，那么多小哥给你送给东西，你能不能叫出其中一个小哥的名字？或者说其中一个小哥能不能记住你？第二个问题，桌上的水瓶都在整个贵州地区买是一块钱一瓶，但是一个纯电商企业在我这儿来，尖山村免费送你10吨矿泉水，你能不能麦道全贵州大街小巷，无论你一块钱还是两块钱，是否能做到？[11:29]

[隆北平]:前面的嘉宾说了，我们现在电商飞速的发展，实际上它是由于我们传统商业的落后所造成的，我们传统渠道价格太高，过去的十年电商都是围绕价格在作文章，低价没有最低只有更低。[11:29]

[隆北平]:但是它会给我们的企业带来很大的问题，因为价格低线上线下冲突，过去是线上一个品牌，线下一个品牌，做品牌区隔，通过这种方式来解决，但是我们发现这个方式有两个致命的弱点，第一个就是效率，本来一个生产线一个品牌解决你要用两个。第二个线上线下的高度割裂，使得用户消费体验很差，传统电商我们过去是你签收的那一刻就结束了，品牌跟消费者之间的联系就很弱，我们认为这是不对的。这应该是从产品牵涉的那一刻，交到用户手上那一刻才开始。[11:29]

[隆北平]:我们今天环境发生变化，第一个红利期逐渐消失，线上的流量越来越贵。我们开开始出现产品同质化。[11:29]

[隆北平]:我们过去的购物电商、实体电商本质是零售，它再生一个是还是商品本身，实际上消费者购买的他在意的并不是购买商品本身还是一种生活品质。有品质的生活是，这个实物他本身存在着，但是我们买了以后就没有任何联系。[11:29]

[隆北平]:基于这种观点我们认为未来的电商一定是能力者整合线上线下，这样才能胜出。过去的电商不是不想做，而是他没有这个条件，我把这个称之为屏幕后的电商，过去的体验更多是决策过程当中的一个体验，比如说你来了之后我热情接待，对你特别亲切，但是你再怎么亲你得出一个评论。我们这次大会主题是大数据，大数据能够解决这个屏幕后的问题，但是背后及时涉及到，但是你给用户能动性产生感情？[11:29]

[隆北平]:你走到哪他跟到哪，这个问题解决不了。这是传统实体的经过几千年积累下来的优势所在，我们说人是族群动物，你得要有沟通，我们中国有句俗话人不见不亲。我们的公司品胜在过去的两年就开始实践这种线上线下相结合的协同发展的这样一种模型。我们千机团的模式设计也是根据我们过去的实践经验来，过去的实验经验我们怎么样很好的结合起来，就是你的任何需求你的房源五公里十公里之内一定有一个商家直接或者间接的去满足你的需求。但是过去我们的电商模式是把所有的需求集约起来，这是没错的。第二个把供应点也集合起来，你们都把货放在我这儿，我们通过中心华的方式去满足，这实际上这中间有很大的浪费。[11:30]

[隆北平]:你说消费者他需要有手机，以前的放是什么？你比方说需要我们的云南特产核桃，那核桃我云南的人，我们贵阳的消费者你买了我在北京商家的核桃，那这个商业模型是什么样的？[11:30]

[隆北平]:你在我这儿下单这个核桃先到从贵州运到北京，再从北京运到贵州消费者有需求我们就可以按照就近的原则。比如说你现在要买个手机，你在千机团买个手机，我千机网根据你的地址判断你最近的哪个商家能够满足你的需求，然后我把这个订单派给谁。那这个过程当中其实很巧妙，我充分利用了社会的闲散点。[11:35]

[隆北平]:过去我们说电商时候我们也跟很多企业沟通过，他们对电商又爱又恨。电商确实发展很猛，恨的是电商对线下的冲击。[11:35]

[隆北平]:我们线下这些店会面临什么问题？它的供应链的问题，前面讲B2B的嘉宾也讲了，对来实体电商一定是供应链的电商化，过去的电商没有解决信息对称。[11:35]

[隆北平]:这个模式的核心是在于利益的分配，这是我们过去传统商业的利益模式，利益链条，我这里把它给打乱，过去的链条我们现在有很多做系统的，过去的链条才长，通常的做法是太长了把中间给砍掉，过去的链条中间环节有它存在的价值有它的理由，他但是它付出的价值太少，崛起的利润太少，把这中间不合理的利益掰掉。如果获得更多的利益就必须付出更多。[11:35]

[隆北平]:我们遵从过去传统上商业的优秀做法，终端的这些商业过去为什么做不好？因为他的服务不好，等等这些问题。我互联主要是互联联电通过服务输出标准化让他服务能力提升一个档次。这是我们的核心，任何一个需求我不是说从集中的一个平台来满足你的需求，而是把你这个需求分散到离你最近的一个店，而这个店可能就是你楼下的一个实体店，这里有一个直观的利益点，第一个对用户来说，它的服务体验更好，过去只是快递上门，现在不能不因是送快递而且还有送服务。[11:36]

[隆北平]:对于零售终端这个商家来说他的利益在意在于说，他偶尔多了一些收益，对于批发商来说不仅整体利益没有减少，而且因为用户体验好，它的整体点但多了，整体收益反而增加了。对于品牌商来说我用户的体验更好我收获的是不仅是利益，还有整个品牌。[11:36]

[隆北平]:所以这种模式真正做到商品线上线下的同线上线下一个苦处同样的产品同样的价格，同样服务。[11:36]

[隆北平]:我们是已经进入收获期，去年我们的产品3300万台，除了有2.8万单是通过快递发出去的，我们的千机团通过去年12月份试运营开始孵化到今天5个多月的时间我们能做到的上面的流水超过1千万。[11:36]

[隆北平]:我的服务体系、我的门店对外开放，我们希望打造的是共享经济，我们的共享经济不仅起到整个行业的收益，而且让每个人可以变得平稳，还可以平稳创新。谢谢大家。[11:37]

[夏晓晖]:接下来我们有请HPE IT新型形态首席架构师尹智。他的演讲主题是“云联系中心驱动的大数据电商”。[11:38]

[尹智]:大家上午好，今天给大家分享的题目是云联系中心驱动的大数据电商。在谈什么是云联系之前我们从消费者的角度看一下我们现在作为一个消费者跟商家打交道的时候要经历那些阶段有什么渠道，要买东西要做一些研究，买完东西了，到我们接触到渠道实际上它的是一个矩阵，这个对每一家商家来讲都是营销销售和服务的机会，他是机会也是挑战。我们在每一个渠道商怎么样能够保证是一致的。[11:38]

[尹智]:我们现在有各种各样的渠道，那么这个渠道在多渠道时代是没有打通的，就是说我们在一个渠道做的东西在另外一个渠道是没有的，这些渠道是没有打通的。[11:39]

[尹智]:全渠道的概念是指出德国我在任何一个渠道上我的任何一个动作任何一个信息其他渠道都知道，我可以在任何渠道发起一个事，我可以在任何其他一个渠道商继续，全渠道他是一个很好的东西，但是它带来了很多问题，它意味着大类型东西，可能有的是POS机上的东西，这些多类型的数据就要被我们的后台全渠道安全快速的处理，这是典型的大数据的问题。[11:39]

[尹智]:针对这样的问题我们提出了叫做联系中心，或者叫做互动衷心的概念，最早我们的互动是通过呼叫中心，就是门店的服务人员销售人员他们是我们唯一的接触点，后来我们有了呼叫中心，有了一些网上自助的服务，再到现在有各种各样客户杰出的服务，比如说我们网站、公众号、社交媒体，我们的各种各样的渠道。[11:40]

[尹智]:这样的问题又来了，在互联网+的时代，互联网的业务是非常不确定的，一个互联网业务这一期是百万及，下一个可能是千万级，明年可能是上亿级，在这样高速业务不确定下，我们怎么来构建这个联系中心的起来设施和规模。[11:40]

[尹智]:我们提出来云联系中心及它是基于云的，它可以随需扩展按需付费，也就是说我们不确定的的时候我们迅速扩展我们基础设施，我们可以随需扩展。而且可以和我们的后台可以和我们的大数据分析做很好的集成。[11:40]

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