拼多多战场，你的客服是制胜的秘密武器吗？

一个合格的拼多多客服对于店铺来说是非常重要的，他不仅能提高买家的购物体验，还能够促进转化。所以商家不能小看拼多多客服的存在。那么你的店铺有一个合格的拼多多客服吗？

图115849-1：

你有一个合格的拼多多客服吗？

一、要与买家耐心沟通

当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样就能有效避免差评和低分了！

二、用不同的称呼来称呼买家

现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，买家的问题也不再是问题了！

三、不能与买家论对错

顾客是上帝，所以一个合格的拼多多客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内，要虚心接受买家的批评，否则你就等着收差评吧！与其过于纠结那些蛮不讲理的买家，不如将更多时间放在如何提升买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个拼多多客服该做的。

一个合格的拼多多客服，是要学会跟买家耐心沟通、给他们体验一些差异化的服务提升他们的满意度，这样才能得到买家的好评，为店铺带来更多益处的。

如果您还想了解更多的话，可前往甩手网（www.shuaishou.com），也可以关注我们的头条号，每天都会为您分享淘宝、天猫、拼多多等实用的电商干货！关注我们绝对不会错的！小编在此祝各位商家生意兴隆！谢谢~

侵权告知删除：yangzy187@126.com

转载请注明：网创网 www.netcyw.cn/b115849.html