在现在的网络时代，网上购物已经不再是什么新鲜的事情。网络购物平台多了 ，网店就会越来越多 ，需要客服的地方就会更多。客服是联系卖家和买家之间的纽带，也是唯一沟通桥梁。但是专业人才的缺失 ，会让网店流失掉更多的客户资源。可是客服外包公司的出现 ，就是专门为网店提供客服服务的第三方公司，可以为网店解决客服需求，还可以提高店铺的转化率 。
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那么网店选择把客服外包出去到底好不好呢？
成本降低
现在网店越开越多，但是客服的工资也是越来越高，客服的工资和前期的投入加起来就要耗费大量的资金投入，很多店主都知道自建团队需要花费的成本太高，客服外包公司直接为您解决困扰，为您节省大量的资金。
提升质量
网店客服就是店铺和顾客之间的纽带，一个好的客服直接影响这店铺的形象，也是影响着店铺的转化率，很多店铺的业余客服专业性达不到，导致店铺流失顾客，所以一定要提升客服的服务质量，才能达到理想的效果，外包客服都是具有专业的服务意识和丰富的实战经验的，能够懂得沟通和销售的技巧，快速的为顾客做出解答和引导。
更加稳定
客服这个岗位门槛本身就是比较低，客服的流失性也是非常大，客服的工作比较单一，工作没有激情，外包公司的合作就不一样了，客服团队一起工作，工作中有沟通和交流的空间，客服在公司工作有晋升的空间，流失性小，不会出现客服不足导致店铺没有人服务的状态。
省心省力
开网店本身就是一件繁琐的事情，店主不仅要盯着店铺的事宜，还要准备进货发货等等，根本没有时间去做其他的事，临时有事想出去都怕店铺没有人打理，合作客服外包公司这些问题都解决了，客服在线时间长，没有节假日，专业客服为顾客服务，不用担心会流失顾客，也不用在担心自己有事外出店铺客服应对不来，专业的客服都是经过多年实战经验的客服，让店主更省心省力。
现在电商行业也是如鱼得水，越来越庞大，市场上的客服外包公司也是各式各样的，有能力的也是越做越大，没有能力的也是直接被淘汰，现在很多店主也是跟随着趋势选择和正规的公司进行合作，实现价值，因为店主看到一个好的客服的价值，如果您的店铺也正在寻找一家正规的公司，可以和我们亿澄网络科技有限公司进行联系，希望可以一起帮助您一起把店铺越做越好。
来源：今日头条
作者：亿澄
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标题：网店客服外包出去到底好不好?
原文：https://www.toutiao.com/article/7282932619031937555
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