京东客服中心惊现‘巨婴’现象!两年间人数激增十倍,背后有何秘密?

 2026-01-31 10:34:26  2 浏览  0 评论   赞

京东宿迁信息科技园位于宿豫区洪泽湖东路,两幢圆柱形的建筑物已经封顶,正在进行外墙的装修。

园区宣传栏显示,一期建筑面积约6万平方米,于2012年3月16日动工,2013年投入使用,入驻员工可达5000多人。

二期约10万平方米,建成之后可容纳1.2万人。

京东客服中心惊现‘巨婴’现象!两年间人数激增十倍,背后有何秘密?

图116669-1:

当时京东全国客服中心总部位于宿豫经济开发区办公大楼,因办公场地紧张,在这里办公的呼叫中心员工不到400人,还有1500多名呼叫员工租用雁荡山路的一家玩具公司的厂房办公。

呼叫中心员工说:我们忙得很,急需招人,听领导说人不好找。员工以宿迁本地人为主,入职时月薪1200元,满一年则涨为2000元。

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2014年12月,我再次来到宿迁的时候,京东员工已经搬迁进呼叫中心一期工程,共有员工3000多名。

宿迁呼叫中心二期工程正在修建,19层楼,1~4层是办公区,5~19层是员工宿舍,按照标准的6人间修建,一套房间建筑面积60平方米,带独立卫生间,提供热水。

住宿是宿迁呼叫中心的大问题,以前是到处找学校解决住宿问题。宿迁呼叫中心,多是在周边院校招应聘生,很多人家住在农村,虽然有班车,没法抵达村里,员工骑电动车,路上不安全。

按照公司规定,家超过公司10公里远,即可申请员工宿舍。

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京东是巨型婴儿,长得特别胖,特别快,随着团队规模扩张,很多人快速成为管理层。

成都在线客服中心从2012年的两三百人,到2014年的2000多人,两年时间扩张了10倍,主管与一线员工比例从1∶12到1∶15。

来源:今日头条

作者:生涯小铺

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标题:京东客服中心成“巨婴”,两年时间人数扩张十倍

原文:https://www.toutiao.com/article/6527792483454157319

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