等你来体验！元和‘政务服务体验员’招募启动，快来报名尝鲜~

为进一步优化营商环境

增强企业和群众办事满意度

通过改善用户体验

促进政务服务效能持续提升

元和街道便民服务中心正式启动

“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动

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经精心挑选

现有40项高频服务事项

面向社会公开招募

10名“政务服务体验员”

有业务办理需求的

企业和群众可报名参加

报名时间：即日起至2024年2月19日

活动时间：2024年2月20日-2024年5月10日

报名方式：

1、线上可扫描下方二维码进行报名；

2、线下可至元和街道便民服务中心大厅一楼导服处进行报名（地址：相城区元和街道惠民路155号，时间：工作日9:00-11:30、13:00-17:00）

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法人事项及自然人事项

政务服务体验清单

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*注：元和街道便民服务中心将在报名人选中随机抽取10名“政务服务体验员”，届时将电话通知

图120147-1：

“政务服务体验员”具体做什么?

近日，相城高新区社会事业局副局长

元和街道社会事业局副局长朱怡

来到元和街道便民服务中心

以“帮办人员”的身份陪同企业办理业务

快来看看是怎么一回事吧

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“我们企业想快点拿到许可证。”苏州星河腾辉健康管理有限公司的负责人周先生表示。他在工作人员的辅导下，完成必要的材料申报，并通过“告知承诺制”办理业务，当天就拿到了所需许可证。业务办结后，工作人员将审批结果推送给监管部门，方便后续开展监管工作。相比常规流程，“告知承诺制”压缩了企业的办事时间，提高了办事效率。

朱怡说

通过本次活动，我深入了解到公共卫生许可业务在审批窗口办理的全流程。体验下来，感觉企业的需求还是主要集中在“快”上。当然，我们审批窗口提供的“一次性告知”和帮办服务也给了企业很好的体验。接下来，我们也会继续加强与审批部门之间的审管联动，进一步健全互动机制，从企业和群众的需求出发，力求政务服务“快办”“好办”。

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开展“我陪群众走流程”活动是元和街道便民服务中心落实上级政务服务决策部署的重要举措，街道有关职能部门负责人及企业、群众代表通过“亲身体验、换位思考”的方式，沉浸式全流程体验元和的政务服务，听取群众建议，提出优化整改意见，限时整改到位，形成问题闭环解决机制，提升政务服务效率和质量。

接下来，元和街道便民服务中心将以不断提升企业群众办事获得感和满意度为抓手，全面提高政务服务水平，全力营造良好营商环境，助力元和高质量发展。

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