编译：IT桔子 一笑
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编者按：相信对于读者来说SaaS，PaaS，IaaS这些概念已经并不陌生了，越来越多的Xaas service出现，JaaS则与这些以云模式提供IT服务的XaaS不同，在本文中，JaaS领域创业者Henrik Zillmer详细介绍了这一概念。
新一波的顾客授权（customer empowerment）正在来临。它叫做Justice-as-a-Service，公正即服务，你也许不知道它是什么，但你需要了解它，因为你能够从中受益。
我们都碰上过糟糕的产品和服务，这点每个人都会承认。所以我们都学会了精挑细选，把时间放在有价值的事情上。绝大多数时候，面对糟糕的产品和服务，我们什么也不做，我们认为不值得浪费这个时间。所有B2C的领域都存在着这种不公正。你的航班被取消了，你订购的有线电视涨价了。或者你在网上买了一个东西，第二天这件商品就降价了，或者你的快递拖了好几天都送不到，这些是不是很熟悉吧。
为什么所有公司都能从安然无恙？每个公司都标榜自己每一次都能提供好的产品和服务，这是个好的想法，但通常也是不可能实现的。有的公司为了利益，榨取利润，给消费者提供坏的产品体验，这是彻头彻尾的投机行为。虽然有消费者法保护你的权益，但是法律本身是没有用的，除非你了解他，然而大部分人并不熟悉各种法律条款。
JaaS是一种按需服务，它由科技驱动，根据法律、消费者权利以及合同，为消费者向各类公司寻求公正和赔偿。
为什么需要JaaS？
1
你不了解你作为消费者的权利。没人会花费两三个小时去研究国际性的、区域性的和全国的消费者法，了解法律赋予了你哪些权利。
2
你不知道如何索赔，相关的服务提供方也不知道。公司为了金钱利益会设置各种障碍阻碍消费者的索赔。打电话问问某个客户代表，他很可能对你的消费者权利一无所知，也不知道你应该如何索赔。
3
你没有时间亲自争取你的权利。你读了法律条文，了解了如何索赔，填写了各种表格文件，还需要长久的后续工作和等待才可能得到一个回复。大部分人不去争取自己的权益是因为不想花费时间和精力。
4
成功几率非常低。哪怕你最终得到了答复，索赔要求被拒绝的可能性也非常高。一部分原因是因为公司方并不了解消费者法，一部分原因是因为他们的投机倾向，认为不回复或者直接拒绝，消费者也不会采取进一步的行动。
关于消费者权利的法律诉讼在过去的几十年中一直存在，每一次你看到“不成功不收费”宣传语的时候，很可能是一个帮助索赔的律师在打广告。车祸或者整形手术失败诉讼中都有他们的身影，因此这类人也被叫做“救护车追逐者”（ambulance chasers）。
JaaS和传统的法律诉讼有什么不同？
传统的法律诉讼大部分只关注索赔金额较高的案子。一般情况也不会需要律师花时间去启动法律诉讼程序。这就把消费者的小额索赔排除在外。但JaaS公司不一样。大数据的兴起，让建立自动化索赔验证成为可能，并不需要人工去做。
结果就是，大部分的索赔程序自动化，更好的保护消费者的各种权益。
JaaS与传统法律诉讼的另外一个不同之处是使用了网站和移动应用这样的线上平台，这就使得on-demand的援助和保护成为可能。这就和Uber通过提供更加方便的打车方式促进了整个地面交通业一样。自动化、在线的用户交互和法律科技的结合推动这一领域的发展，并为规模增长提供可能。这些在10年前是不具备实现条件的。
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有哪些JaaS创业公司
在许多垂直领域已经有了第一批的先驱者进行探索。大部分JaaS的盈利模式都是类似的。即“不成功不收费”：按比例赔偿费分成或者收取固定金额的费用。下面介绍几个值得关注的案例：
AirHelp
当航班延误或取消时，根据航空旅客权益法帮你获取赔偿。用户输入航班信息或者通过邮箱登陆，AirHelp将获取你三年（诉讼时效为三年）内所有的航班确认信息邮件，然后通过程序筛选出可以索赔的航班。如果索赔成功，Air收取25%的服务费。失败则不收费。AirHelp使用航班数据、天气数据、机场数据自动验证索赔要求，分析索赔成功的可能性，所有的事情都发生在几秒钟内，然后生成索赔文档并发送给航空公司。
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Fixed
发送你的违规停车罚单照片给Fixed，Fixe会代表你做出罚单申诉。成功后Fixed按固定费率收费，费率根据所在的地区不同。
Paribus
Paribus通过亚马逊的API，授权后获取你的亚马逊订单历史纪录，监控你的亚马逊订单。如果商品价格在你购买之后很短的时间内下跌，根据亚马逊的条款声明，你有权获得价格差的补偿。Paribus代表你自动向亚马逊发送索赔要求，从退款中收取费用。
BillFixers
BillFixers帮助你节省网络或有线电视费，BillFixers与服务提供商进行磋商，确保你每个月的费用不会比营销宣传中的价格更高。
71lbs
针对快递延误和包裹丢失的B2B服务。71lbs监测你的UPS和联邦快递包裹，如果出现延误，则根据服务条款声明提出索赔。
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JaaS将法律程序转换成代码，让所有人通过手掌就能获取。这个行业有着不好的历史，而且没有被当前的科技所改造，法律科技与大数据一起，将颠覆和扩展这个行业。
我们可以遇见这个行业的开始不仅会促进律师程序化，同时也能帮助到你我这样的消费者，促进公正。
这就是JaaS。
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来源：今日头条
作者：IT
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标题：JaaS:公正即服务，律师将被APP取代?丨桔子洞见·海外
原文：https://www.toutiao.com/article/6271036550013452546
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