哈尔滨市的消费者李女士最近向媒体反映了她的不愉快消费经历。去年年底，为了观看一部热播剧集，她在某知名视频平台上花费0.1元体验了7天的VIP会员服务。然而，令她意想不到的是，服务结束后，平台未经她同意便自动续费了会员，直至今年6月，累计扣除了她近百元费用。
李女士回忆说，初次付费后，并未再有观看需求，也就未曾再打开该视频应用。直到偶然检查支付记录时，她才意识到账户被持续扣费。不仅是李女士，许多消费者也遭遇了同样的困扰，有的甚至不知不觉中被长期自动续费。例如，一位用户透露其父亲在一个视频网站上不知不觉被连续续费了4年，累计花费近千元。
针对自动续费问题，消费者在黑猫投诉平台上的反馈高达15万条，涉及音视频软件和办公软件等多个领域。这些情况暴露出网络交易中存在的问题。根据2021年5月起实施的《网络交易监督管理办法》，提供自动续费等服务的商家需在服务即将自动续期前至少五天明确告知消费者，并且让消费者自行决定是否继续接受服务。
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尽管有相关法规的规定，但现实中依然有消费者不断遭遇到此类问题。专家指出，企业在追求盈利的同时，应当更加重视消费者的权益保护，透明公正地开展业务。同时，消费者也应提高自身防范意识，在购买服务时仔细阅读条款，避免不必要的经济损失。对于遇到类似问题的消费者，可以通过法律途径维护自己的权益。
来源：今日头条
作者：爱笑夏琳0i3
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标题：app自动续费乱象 有人被自动扣款四年
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