20年前，两兄弟进城做生意，哥哥选择在火车站旁，弟弟选择在老旧小区附近，都是开商店。
哥哥很快发了财，买了车子、房子，每次碰面，都意气风发，一副志得意满的城市新居民姿态。
弟弟纳闷，自己的小店利润微薄，经营得相当不容易，每个月除去房租等成本，只有一点勉强维持生活的盈余。
他最开始认为，一定是哥哥的店开在人流量大的火车站，生意才那么好。
于是，他东拼西凑了一些钱，在汽车站附近开了一家，光顾的人确实多了一些，但是利润根本没到发家致富的程度。
一次，弟弟和哥哥喝酒，酒酣耳热之际，哥哥透露了自己发家致富的秘密。
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原来哥哥的店，卖东西只能算副业，他做的是碰瓷的行当。
哥哥店里的东西，都是“精心”摆放的，焦急赶路的乘客一不小心碰上，就会被强迫买很多掉在地上的东西。
一开始，弟弟对哥哥这种坑人的伎俩，表示不屑。但在生意举步维艰的时候，也曾蠢蠢欲动想效仿这个快速致富的方法。
但最终，越来越多的回头客，让他断了那个念想，继续坚持做口碑。
就在弟弟连开5家规模不大的连锁店的时候，哥哥却频频出事，不是被报纸报道，就是碰瓷手法网上曝光，后来工商、公安也来查，因为性质恶劣，哥哥不但被罚了很多款，还被关进去了一段时间。
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从看守所出来后，哥哥又找门路去做工程，不是偷工减料，就是克扣民工工资，也是频频出问题。
后来，弟弟在这个城市里，已经开了30多家连锁店，管理越来越规范，效益也越来越好。
他曾邀请哥哥一起干，但是哥哥对他这种整天劳心劳力的状态一点也不羡慕，他表示自己现在只是时运不济，总有一天会发大财，到时候就会一年赚别人几十年的钱。
对此，弟弟只能一声叹息，他分析了哥哥的经历，得出了一个结论：
以前信息不透明，法制也不健全，所以哥哥这种坑一个是一个的模式，还有生存的空间。
但是随着社会的发展，这两个短板马上弥补上来，哪里有点问题，马上大街小巷、互联网上传遍，各个执法部门也不敢怠慢，会迅速出动解决。
“哥哥的思维还停留在大把赚昧心钱的时候，根本没有意识到时代已经变了，还想找大众关注不到的角落，狠捞一把，估计要跌个大跟头，他才会清醒一些。”
很多人可能奇怪，我为何要讲这个故事呢？跟我们目前做的工作有什么关系呢？
当然有关系。这周，咕咕狗筑猎板块推出金牌顾问、银牌顾问晋级机制，除了薪资的诱惑，大家是不是对金灿灿银灿灿徽章以及不一样的工牌心动了呢？
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其实，做出这个晋级机制，并不是拍拍脑袋想出来的，一方面是基层有这样建议，另一方面是服务客户的质量，一直是我们不懈的追求，是时候要树立一些业务标杆了。
而且从我们的调研中得知，以往的业绩冠军，无不是把客户服务做到了极致，与客户处成了朋友，有了口碑，就有信任，于是源源不断的转介绍客户也来了。
而那些不注重服务的顾问，对老客户提出的各种需求，不能很好地服务，就像前面故事里的哥哥，每天都在寻找新客户，路只会越来越窄，直到人品被否定，再也难混下去。
所以，我想对有志于成为金牌顾问、银牌顾问的伙伴们说以下几点。
1、业绩多，只能代表着你服务客户的数量大，但并不能代表质量高。所以，这次我们的考核维度更多，“天龙八部“胜任力素质是否全达到二级、是否有投诉、有没有带出新人、有没有分享培训、有无转介绍、有无服务客户经典案例等方面。
2、可能有人习惯了业绩代表一切，认为自己业绩够了，就一定能得牌。但是，还是要提醒一下，不一定，金牌顾问、银牌顾问要名副其实，宁缺毋滥，选出来的人，一定是符合这个高标准的。
3、金牌、银牌不但是一个考核标准，也是一个行动标杆。只要你按照里面规定的各项要求自己，你的业绩一定会好，客户、同事、管理者一定对你更满意，你一定会得到这些荣誉。
总之，无论是故事中的商店生意，还是工作中服务客户，做口碑的时代已经到来，希望大家能看清楚这个时代潮流，不断完善自己，把“服务人、服务企业、服务社会”做到极致，你的工作成就自然顺风顺水。
来源：今日头条
作者：火哥
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标题：坑蒙拐骗与坚持口碑
原文：https://www.toutiao.com/article/6862913754724565515
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