跨境网店新篇章：外包客服服务靠谱吗？深度剖析其可靠性与国际竞争力！

　　近年来，随着电商业务的增加，很多商家都已经把业务做到了国外，因此不少网店外包客服服务公司也把业务发展到了国外，那么跨境网店外包客服服务靠谱吗?

　　下面小编将从多个方面来分析一下这个问题：

　　1、客服流失率低也更加稳定

　　外包公司常年不断的招聘客服，及时有客服辞职，也会及时顶替上去，不会出现店铺没有客服的情况。客服都是团队工作，在一起工作氛围高，热情大，工作效率会更高。客服在这个氛围下可以相互交流，扬长避短，可以更好的成长。晋升空间也比较大。

　　2、在线时间固定

图115926-1：

　　萌萌客客服外包服务公司的客服经理曾表示，外包公司的客服全天16个小时的在线时间，从早上八点一直工作到晚上24点，没有周六日，没有节假日。只要老板确定好服务时间，客服随时在线等着客户咨询问题，不错过任何一个客户资源。

　　3、正规管理

　　外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。

　　4、降低成本

　　店主们自己招聘客服需要花费大量的成本，外包公司有自己的客服团队，有固定的办公地点和设备，不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的，这样可以为店主省去大量的成本，只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。

　　5、转化率的保障

　　萌萌客外包客服服务公司的李经理在介绍采访时曾介绍，转化率是所有店主都关注的问题，同样也是客服外包公司最重视的一点，各位店主与客服外包公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品，而外包公司的员工都是经验丰富的客服人员，有着丰富的销售经验，并且外包公司有专业的数据可以帮助管理者分析客服存在的问题，知道如何抓住顾客的痛点去提升转化率!

　　综上所述，整体来说跨境网店外包客服服务是靠谱的，不过如果您也想找一家外包客服服务公司合作，一定要找正规的公司，正规公司的服务质量才有保障。

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