外贸电商新趋势：外包客服工作靠谱吗？揭秘其专业性与高效性，助力跨境业务腾飞！

　　随着电商行业越来越成熟，客服服务在行业中的作用也越来越重，其中一部分外包电商把客服服务外包出去了，很多人都好奇外贸电商外包客服工作靠谱吗?

　　下面小编就带大家来分析一下外贸电商外包客服的工作怎么样：

　　1、客服流失率低也更加稳定

　　外包公司常年不断的招聘客服，及时有客服辞职，也会及时顶替上去，不会出现店铺没有客服的情况。客服都是团队工作，在一起工作氛围高，热情大，工作效率会更高。客服在这个氛围下可以相互交流，扬长避短，可以更好的成长。晋升空间也比较大。

　　2、客服在线时间长

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　　在客服外包公司，可以提供全天16小时的客服在线时间，萌萌客外包客服公司的客服经理曾介绍，从早上8点一直服务到晚上24点，无缝隙替换班，甚至连吃饭也不离开工作岗位，也没有周六日和节假日。随时在线等着客户过来咨询疑问，根本不会错过每一个光临店铺的客户。

　　3、节省招聘培训

　　客服外包之后，店主不用再自己组建客服团队了，也不用再培训客服各种知识了。公司有专门的培训和管理部门，会对客服进行更加专业化客服培训。客服都是经过公司严格挑选过来的专业，经过严格的考核之后，才可以正式接手店铺。公司还会不定期对客服进行新知识的培训，更好的帮助客服成长。

　　4、解决员工管理的问题

　　外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。

　　5、降低用人成本

　　萌萌客客服外包公司的季经理曾表示，电商客服的工作外包出去可以直接省去员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且外包公司一般都是采用低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，可以让网店花最少的代价创造最大的价值。

　　6、转移风险

　　电商客服工作是一个高度复杂和风险的工作，如果企业自己招聘、培训和管理客服团队，将会面临很多风险。而将电商客服外包给专业的外包公司，可以转移这些风险，让企业专注于核心业务，提高企业整体的竞争力。

　　综上所述，正规外贸电商客服外包公司提供的外包客服公司还是靠谱的。所以想要外包客服的电商店主可以找正规的公司试试，详细结果不会让店主失望的。

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