淘宝京东网店新策略：客服服务外包大揭秘，轻松实现服务升级与业绩增长！

　　在不少淘宝京东网店的背后，我们都能看到客服服务外包公司的身影，但行业中也有些人觉得客服服务外包并不是一个好的选择，那么淘宝京东网店把客服服务外包出去到底怎么样呢?

　　下面咱们就来详细探讨一下这个问题，首先来看看客服服务外包的作用：

　　1.降低企业成本：外包客服服务提供商通常拥有规模经济优势，能够提供更加优惠的价格和更高效的服务，从而降低企业的运营成本。

　　2.提高客户满意度：专业的外包客服服务提供商能够提供高质量的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。萌萌客外包客服服务公司的客服经理曾表示，这有助于企业树立良好的口碑，促进业务的发展。

　　3.增加企业信誉：优质的客户服务可以提高企业的信誉度，使客户对企业的产品或服务产生更好的印象，从而促进企业的发展。

图115928-1：增加店铺的信誉

　　4.解放人力，创造财富：免除申请办理各种各样零碎的职工录取(退工)，社保审报，公积金等各种各样客服。

　　5.简单化办理手续，控制成本：降低工作人员和机器设备，防止反复实际操作，节约很多的财力和时间。

　　6.提升满意率，提高信任感：健全的客服体系，处理职工的顾虑，提升员工满意度与此同时因为劳动合同书的信任感较强，满意度较高一些。

　　7.职工工作中较为平稳：消除了长期性工作人员外流，工作人员缺乏，没有人值勤的基本上要素进而做到平稳的市场销售。

　　8.店主可以节约许多花费：萌萌客客服服务外包公司的李经理曾是这样介绍的：外包客服后，网店省去租场所，买机器设备，雇职工等多种多样花费，降低了店铺的经营成本，同时也从侧边减少了店铺的经营风险性。

　　接着我们再来看一下把客服服务外包出去可能遇到的风险：

　　1.安全风险：将客服工作外包给第三方服务商，可能存在信息泄露等安全风险，需要企业做好防范措施。

　　2.服务质量：有些服务商可能无法提供高质量的客服服务，导致企业形象受损。

　　3.成本问题：有些服务商的价格较高，对于一些小型企业来说可能难以承受。

　　综合客服服务外包的作用和风险来看，外包对淘宝京东网店来说是能解决不少的问题的，但如果找到的外包公司不够专业，或者店主对这个行业了解的不够清楚，那么店主将会面临信息泄露、客户流失和经济损失。所以淘宝京东网店是可以把客服服务外包出去的，多拿一定要找专业正规的公司合作，那么该如何找外包公司呢?下篇文章再为大家详细介绍，期待大家的持续关注。

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