精明之选！京东客服外包全攻略：五大必知事项，助您规避风险，高效合作！

　　随着电商的迅猛发展，越来越多的京东商家选择外包客服来服务自己的网店。的确，对于个人店铺的卖家来说，他们没有足够的精力去处理客服工作，而商家们也希望降低用人成本以达到更好的效果。因此，客服外包这一行业也应运而生。那么选择京东客服外包有哪些事项要注意呢?

　　一、明确客服外包服务范围

　　在选择京东客服外包服务时，需要明确服务范围和内容。一般来说，京东客服外包服务包括售前咨询、售后服务、退换货处理等方面。需要明确每个方面的具体服务内容和标准，避免出现服务不周到或者不符合要求的情况。

　　二、了解服务商的资质和能力

　　萌萌客客服外包服务公司的客服部经理表示，通过深入了解服务商的实力，可以避免因服务商不专业而导致的服务问题，确保选择的服务商能够满足网店的需求。

图116612-1：

　　三、看客服公司的价格

　　选择客服外包时还要考察一下服务方式价格，这是许多商家关注的问题。　萌萌客客服外包服务公司的客服部经理表示，客服外包的合作方式十分灵活，可以选长久性客服外包合作，也可以在高峰时段选择短时间客服外包合作方式，相对不同种类的合作方式有明确价格。

　　四、考察知名度

　　大多数的客服外包公司都积累了多年的客户资源，建立了比较深厚的企业文化，客服外包公司的声誉如何、品牌口碑如何非常重要。越是知名公司，越会注重公司在业内的形象，不断加强公司的服务品质，在这样的服务下京东客服外包才会有保障。

　　　对于店铺商家而言，在选择客服外包公司时，信誉好的服务商会更具优势。他们会对公司的经营许可证、注册资金等方面进行考察，同时也会考虑口碑相传的因素，这些都是选择客服外包要注意的内容。

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