同城跑腿服务全攻略！常见问题一网打尽，让你秒变跑腿达人，轻松享受便捷生活！

小蚂蚁同城跑腿上门服务

全能帮

帮取帮送帮买帮排队

在快节奏的现代生活中，我们经常面临时间紧迫、任务繁重的情况。这时，同城跑腿就成为了我们的救星。同城跑腿在现代都市中越来越受欢迎，它为人们提供了一种便捷、快速的生活方式。但是你是否真正了解这项服务？本篇文章来为你答疑解难。

01

下单问题

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多久能取件

一般来说发单后30分钟内无人接单，系统将会自动为您取消订单。订单取消后，您可以重新下单，尝试增加小费，来提高订单被接单率，感谢您的支持与配合。

是否可以预约取件

小蚂蚁同城支持用户预约上门取件时间，进行下预约单;预约上门取件时间包含今天、明天和后天；

预约操作操作路径:下单填写好收寄信息后，点击“立即取件”字样，便可预约上门取件的时间。

发单的操作方式

您可以前往小蚂蚁同城APP首页选择对应的配送类型，填写收发货地址 (仅支持同城配送) ，物品信息，选择发单时间即可下单 (可指定配送时间。无发单时间的限制，只要您下单后有人接单即可配送)

一路多单功能: 如您需将物品从同一个地方配送至多个地址，可在首页选择一路多单功能，最多可配送至3个地址。

温馨提醒: 1、如您需要骑士仅为您个人配送订单可以点开专人直送服务;2、支持骑手到店取货、上门取件，需下单后您自行与骑手联系。

异地下单的操作方式

在填写地址时，定位其他城市发单，但目前跑腿配送仅提供同城域配送服务，收发货地址需为同一城市。如您需要跨城快递，可以在小蚂蚁同城APP首页选择快递服务。

可以24小时下单吗

周一至周日提供配送服务，具体服务时间视地区实际情况可能有调整，详情见下单界面显示;

骑士接单后30分钟内接单，最快1小时内送达，具体派送时间视订单实际情况及距离而定。

02

配送问题

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可配送的物品规则

除了国家法律法规禁止配送的物品外，其余物品都是可以配送的。

个人用户常见寄送品类: 1、文件与证件;2、食品酒饮;3、数码家电;4、服饰鞋帽;5、蛋糕鲜花除了配送物品，我们还可以帮您: 1、代排队取号;2.代取快递;3、代买商品

香烟能否配送

香烟可以配送。但是按照国家法律法规的要求邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条 (400支)为限 (二者合寄时亦限二条)，邮寄烟叶、烟丝每件以5公斤为限 (二者合寄不得超过10公斤）。

支持跨城配送吗

小蚂蚁同城目前提供同城内的急送服务，暂时不支持跨城市的配送服务。

可配送重量

由于跑腿骑士的交通工具通常为摩托车或电动车，需要您下单时选择准确的重量。

如物品体积较大时，需要在备注处将物品的体积大小进行说明，骑士可以根据自己交通工具实际的承载情况进行接单。

配送中损坏/丢失

如您的配送物品发生损坏或丢失，赔偿规则如下：

例如:达达快送

1、在发单时已购买保价服务，则按照保价金额赔付；2、如您在发单时未购买保价服务，最高赔付7倍运费赔付所需材料及赔付流程请致电客服: 400-991-9512。

注:我司为多渠道配送平台，分别是闪送、达达快送、UU跑腿和顺丰同城。每个渠道的的赔付方式可能会有些微不同，以渠道赔付为准。

03

存根问题

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同城跑腿适用于各种生活场景，比如买菜、取快递、送文件等。无论是日常生活中的琐事还是突发情况，同城跑腿服务都能够提供便利的解决方案。

您只需在APP输入地址信息，再填写对应的物品选项，平台将为自动为您列出不同跑腿公司的跑腿费用，您可以选择最优惠的价格下单。如果你有需要的话，请进入小蚂蚁同城点击下单吧！

图131769-1：

跑腿小哥帮取帮送帮买帮排队

一对一急送、专属配送

同城内1小时内送达

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