“闪送吗？快帮我买架飞机！”
当刷到这笔订单的时候，王师傅也愣了一下，不过当他看到目的地填写的是一家商城时，不用说，要买的肯定是玩具飞机。
接单后，王师傅致电客户询问详情，果然不出他所料。
今天是这位客户儿子的生日，原本答应孩子，下班路上会买架玩具飞机给他当作生日礼物，但临时视频会议导致顾客不能准时下班。
眼看着商场就要打烊关门，为了不让孩子失望，所以赶紧下了一个闪送代买订单。
听完客户反馈后，王师傅看了一眼手表，发现时间紧急不容耽搁，于是赶紧用手机软件记下需要购买的飞机型号，火速赶往商场。
图132191-1：
到达商场后，王师傅没有到处观望，而是选择直奔服务台，将玩具型号告知店员。
接着,王师傅将玩具飞机拍成照片发送给客户，在确认无误后，王师傅垫付400块钱，终于顺利买到飞机。
带上玩具飞机，王师傅来到客户所在的公司楼下。
经过短信沟通，客户表示自己还在视频会议中，询问王师傅可否在楼下再等待一会儿，王师傅一口就答应了 。
一刻钟后，客户匆匆赶到楼下。
签收订单时，客户对王师傅专业的服务连连表示感谢，并当场转给了王师傅垫付的费用，以及50元的打赏小费。
一次优质的服务，换来近百元的收益，快乐有时候就是这么简单~
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关于如何正确完成代买，复盘王师傅的服务过程，你会发现每一处看似不经意的细节都值得我们好好学习。
1，不要盲目抢单
当发现有订单刷新时，别急着百米冲刺，得先考虑下这笔订单自己能不能胜任，尤其是代买代买的订单，客户在下单时，多多少少都会提出一点要求。
比如，有客户下单时备注，需要接单员有一定的英文能力，如果你对英文一无所知，即便抢到了订单，那么也无法顺利完成。
最后又耽误了客户的时间，也让自己的信誉大打折扣。
所以说，接单前一定得多看几眼，去寻找最适合自己的那一单。
2，用聪明的方式去完成订单
代买代办其实并不难，只要在与客户沟通时，利用手机自带的备忘录完整记下客户提出的需求，然后认真仔细地对应着一一去完成就行。
记忆力再好也会有疏忽的时候，能不能拿到好评，能不能得到打赏，看的都是小细节。
而且，为了节约时间成本，我们也要学会多看多问。遇到找不到商品、找不到路的时候，多向周边的工作人员咨询，不要把时间浪费在“找”上。
3，别急着离开
在没确定完成订单前，先别急着离开，以免有所遗漏，否则挤出来的那点时间，真的不够来回折返。
在不造成打扰的情况下，可以与客户保持沟通，以确定订单的完成度。
这样做，一方面会让客户觉得你办事靠谱稳妥，另一方面如果客户临时又有新的要求，此时你人还在目的地，可以一并完成后再离开。
4，不要一直催客户取件
完成客户的全部要求，此时成功只一步之遥，但很多新手骑士都在这“翻了车”：那就是一连好几个电话，恨不得客户立马就能出现。
最后在你的催促下，客户一脸黑脸的出现，之前所有的努力全部功亏一篑。
可以理解，骑士们着急的心情，想要赶紧完成这笔订单，好方便自己继续接单，但心急的同时也要考虑下实际情况，尤其在办公区域，客户需要步行一段距离才能到达现场，如果正巧有工作在忙，更加不会在第一时间到达。
所以，在到达目的地后，为了不造成打扰，优先通过短信与客户联系，双方约定一个见面时间，然后耐心等待即可。
等待的时间虽然煎熬，但是很可能，会有打赏正在等着你哦。
5，控制垫付的金额
在我们的日常跑单中，难免会遇到需要垫付的订单。
垫付前，需要跟顾客做好沟通，尤其是购买不能退换的商品，当遇到金额较大的垫付订单时，同样建议骑手多考虑一下。
可以让客户提前转账，或者告知客户自己随身携带的钱不够支付，以免造成不必要的财产损失。
来源：今日头条
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标题：“闪送吗?快帮我买架飞机!”
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