京东双十一客服代运营简单来说，就是将京东商品的客户服务工作委托给专业的第三方客服外包公司来完成。通过在双十一期间客服代运营为为商家实现分流、提高服务质量、缩减服务成本等。今天小编为大家具体讲一下京东双十一找客服代运营要遵循的条件。
一、有固定的办公场所
一个固定的工作场所是见证客服代运营公司的正规性的重要条件。如果在外包洽谈过程中对方找各种理由推脱，或者给您提出特别低的优惠政策，极力阻止您去实地考察。那么这样的客服公司是不值得信任的。所以萌萌客客服代运营服务商表示，如果有条件最好去实地考察客服公司是否有固定的办公场所。
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二、要具备服务专业性
客服专业性是选择代运营公司的一个显著原因。萌萌客客服代运营服务商曾经就这样介绍过，找客服公司就要看该公司的基础业务知识的培训、服务技巧的培训等，看是否会在考核之后才让员工上岗，能否处理客户提出的刁钻的问题，服务态度是否能保持一致等。最重要的是客服外包公司是否只专注于客服工作，其专注性关联专业性。
三、要有良好的服务素养
作为专业的服务型公司，做好服务是这个公司的基础，客服公司有两个服务对象，一个是身为甲方的客户，另一个是甲方的网店，网店服务就不用多说了，这是客服公司的主业。需要提到的是为甲方客户的服务，因为合作最终落地的还是人与人的沟通，甲方的负责人和乙方客服公司的市场人员能否顺利的合作沟通这点非常重要，只有甲方的对接人和乙方的市场人员能够顺利地洽谈和沟通才能够给后期的正式合作打下基础，扫清障碍。
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四、要有一定的知名度
大多数的客服公司都积累了多年的客户资源，建立了比较深厚的企业文化，客服公司的声誉如何、品牌口碑如何非常重要。越是知名企业，越会注重企业在业内的形象，不断加强企业的服务品质，在这样的企业服务下京东客服外包才会有保障。
如果要找京东双十一客服代运营，以上这些条件可以作为参考。当然这些只是选择正规客服代运营公司的一种方法，若要找适合自己的客服公司，则需要商家能明确自己需要的是什么客服效果。
来源：今日头条
作者：萌萌客
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标题：京东双十一找客服代运营要遵循哪些条件?
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