亲，我在，很高兴为您服务。
刚开始说得别别扭扭的首问语，现在越来越顺溜，我也许已经渐渐认同了一个新身份，云客服。
虽然我只有一个工号，您不知道我的名字，但我依然相信，能安排我接到您的电话，除了处理业务问题，总是有着什么理由的。
图115708-1：
大多数时候，您带着不满，一肚子火气，就冲着我过来，刚来开始的我很害怕，不知道该怎么面对您的质问，甚至辱骂，也许现在嘴笨的我，依然生硬机械地道歉个不停，我也会觉得生气，委屈，可是我不能说，我只是一个小小的客服，我只是很想帮助您解决问题。
所有的情绪都不是终点，透过情绪，我能看到求助的你。老师说，每个人遇到事情的处理方式都不同，没有对与错，对对方给予认可，学会沉默，学会倾听，当你的感受能和对方在一个线上，你才能够感同身受。我们要的，都是一个好的结果，一个被认可的解决方案。
有些时候，事情不会让您满意，我真的每一次都尽力而为。要学习的业务知识太多，在磕磕绊绊中成长，可能一不小心就会跌倒。因为是新人，所以会紧张，我想您一定会感受到我的紧张，谢谢宽容的您没有给我差评，感谢善良的您给我的好评。如果我想继续，我是可以一直走下去的，希望自己更专业一些，更好地帮您解决问题。如果有一天，我做错了什么，不得不离开，那我就潇洒离开。
做了六年的全职宝妈，立志今年要独立。已经很久没有靠自己赚钱了，很高兴在当云客服的第十天，撞大运赚到了第一个三位数的工资，绩效也快满级，感谢帮助我的同事们，认可我的会员们。
希望下一次，让您遇到更好的我。加油，云客服！
来源：今日头条
作者：赛斯花园
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标题：做云客服十天，我都经历了什么?
原文：https://www.toutiao.com/article/7199624718524154402
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