前几天老婆在京东上买了一台32寸电视，不是京东自营店的。由于老婆没有什么经验结果买回来的电视有问题。
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这是电视的外包装的正面和后面。
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这是两个侧面。
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这是电视的前面和后面。
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图116607-1：
本来是没有使用说明书和合格证以及保修卡的，另外连遥控器都没有。是我和店家沟通后补发过来的。
不知道大家注意到没有。外包装和电视本身上没有任何关于生产厂家的信息，包括厂名，厂址，联系电话或方式！另外没有电视的型号和生产执行标准！
我发现这些问题以后第一时间联系了京东客服，说明了情况，我觉得我大概率是买到了三无产品，接下来京东客服的神操作来了。
首先他们对于我买到这样的电视表示抱歉。然后告诉我这个电视不涉及三无，理由是店家给京东提供了相关证明，所以只能给我做退货退款另外补偿40京豆！
那么我就和京东客服说，既然店家提供证明给你，你能把他给你的证明提供给我看看吗？客服人员答应我的请求，应为作为消费者我也有知情权的。那么好笑的事来了，第一次给我提供了店家给的厂名和地址电话，还有一个产品执行标准。厂名就不说了怎么都可以，地址是一个居民住宅的地址位于莆田，电话居然是北京的固定电话！我不知道现在在莆田是否能安装北京的固话吗？如果能我想知道怎么操作？
看到这样的情况我就和客服人员再三确认，是否对以上信息做过核实。客服说已经核实过了确保真实有效。那我就觉得他在说谎，首先拨打了电话结果不出所料，是个空号。然后又对执行标准上网查验，结果是假的和电视没有任何关系！
然而即便是这样京东的客服依然坚持该产品不涉及三无，说他们无法也无权验证产品涉及三无！
昨天客服打电话给我说店家也提供了3c认证，由于有了之前的教训，我首先和客服确认了，你们京东方面是否核查确认了。回答我说已经确认了，但是由于之前的经验，我对他们已经失去了信任，我又上网查验了一下，果然还是假的！这简直太离谱了，一而再再而三的欺骗消费者！这就是京东客服的工作态度！我就果断的把这反应给了北京的12315！静等处理结果！
来源：今日头条
作者：臭豆腐69116250
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标题：说一下京东的客服
原文：https://www.toutiao.com/article/7256617852210315828
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