双12狂欢预警！拼多多店铺外包客服服务：销量倍增的幕后推手，助你领跑电商盛宴！

　　每到双12都是电商行业比较忙碌的一个时间段，很多拼多多店铺都在为双12的促销活动而忙碌着，一些忙不过来的拼多多店铺会选择外包客服服务。下面作者要为大家介绍的是双12拼多多店铺外包客服服务起到的作用，一起来了解一下吧。

　　1、服务时间长

　　自聘客服基本工作时间是8小时，一个线必须要两个客服轮流在岗才能达到需要的服务时长，而外包客服可以实现7X16或者7X24小时的服务时间，不会因为没有客服在岗而流失订单。尤其对于有海外业务的商铺，和海外沟通是有时差的，这样就能够实现无缝对接，既能保证国内订单也能防止海外订单的流失。

　　2、灵活控制客服数量

　　外包公司能够为需要客服专业度高的商家提供专席客服、为转化率低的商家提供提成客服，提高商家销量、还能够为商家提供半班客服(白班或者夜班)。除此之外，公司为了方便季节性产品的商家和临时需要客服的商家提供了更加便利可控的临时客服。萌萌客外包客服服务公司的客服部经理曾表示，商家可以根据店铺的需求调整客服数量和服务时间，实现节省客服成本和分流的作用。

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　　3、省钱又可靠

　　很多店主都知道自己组建团队需要大量的资金，有时候效果也不是很理想，自己招聘的客服在线的时候还短，这样店铺很容易流失顾客。合作外包公司以后就不用担心了，给您节省资金的同时，为您提供长达15小时无间隙的替换班服务，这样让您更省钱的同时，更放心。

　　4、快速响应和处理问题

　　专业的外包公司具备高效的响应机制和问题处理能力，能够迅速应对各种客户问题和投诉，避免或减少因处理不当而导致的客户流失和负面影响。

　　5、专注于核心业务

　　北京萌萌客客服外包服务公司的吉经理曾提示，将客服工作外包出去，网店主可以将更多的精力和资源集中在核心业务上，如产品研发、市场营销等，从而提升网店的整体竞争力。

　　6、提供专业的客户服务

　　专业的客服外包团队拥有丰富的客户服务经验和专业的培训，能够提供高效、专业的客户支持。他们熟悉拼多多平台的规则和流程，能够快速解答客户的问题，处理退换货事务，并及时跟进订单情况。这样可以提升客户满意度，增加购买的信任感。

　　综上所述：双12外包客服服务可以帮拼多多店主快速解决店铺客服不足、在线时间不够的问题，并且保证客服的服务质量，让店主能更专心的经营核心业务。

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