做过电商行业市场调研的朋友都知道，现在不少拼多多网店都在和外包客服公司合作，今天我们要来分析的就是拼多多网店和外包客服公司合作的理由，一起来了解一下吧。
1、当兼职商家因为不能24小时在线，当客户询问时不能及时回复，当客户下单时，卖家不能及时回答客户的疑问时 。会造成大量的订单流失。而外包的客服，不仅可以帮卖家随时盯着店铺，而且还是长时间在线，客户有问题可以随时咨询 ，不会漏掉每一笔订单。卖家可以有多余时间，用在店铺的推广上面。
2、在大型的电商节来临之前，店铺咨询量和流量突然上涨，店铺没有客服的时候 ，当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候，或者说店铺已经招到客服，但是客服管理松懈，三天两头辞职不干的时候，我们就可以选择客服外包，公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对拼多多的规则也是比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。
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3、客服的成本在逐年增加，一个专业靠谱的客服也越来越难招了，现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，网费，电费，员工的福利和各种保险，一个月算下来也不少钱呢?而且一个网店最少也需要3个客服吧，一个月的工资就开不少钱，还不算其他的。萌萌客客服外包公司的市场经理曾介绍，当网店把客服交给外包公司来打理之后，就不用再支付高额的客服工资，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。而是外包公司一般是采用低底薪加提成的方式算工资，客服买的越多，提成也拿的越多。
4、提供全天候客服服务：客服外包公司通常提供24小时全天候的客服服务，确保客户在任何时间段都能得到及时的响应和帮助，提高了客户的满意度和忠诚度。
5、快速响应和处理问题：专业的客服外包公司具备高效的响应机制和问题处理能力，能够迅速应对各种客户问题和投诉，避免或减少因处理不当而导致的客户流失和负面影响。
6、专注于核心业务：将客服工作外包出去，店主可以将更多的精力和资源集中在核心业务上，如产品研发、市场营销等，从而提升网店的整体竞争力。
7、降低成本和人力资源压力：自建客服团队需要投入大量的人力、物力和财力，而外包公司则可以提供全方位的客服服务，店主只需支付外包费用，无需担心人员招聘、培训、薪资等成本问题，从而降低了经营压力。
8、管理服务更周全：萌萌客外包客服公司的齐经理曾表示，店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。
以上介绍的八点就是很多拼多多网店和外包客服公司合作的理由，想要外包网店客服的店主可以看看自己被说中了几点，如果有需求，就找个正规的外包公司来帮自己减轻负担吧。
来源：今日头条
作者：萌萌客
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标题：拼多多网店和外包客服公司合作的理由
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