微商跟客户交流应避免的误区,看完后让顾客更喜欢你

2018-09-21 21:21:40  1893 浏览  0 评论   赞

做微商免不了和用户进行交流,交流的好坏不仅影响心情,而且影响成交:不要夸大产品功效、不要争论无意义的话题、少用质疑性的语句、不能使用污言秽语

做微商免不了和客户进行一对一的交流,语言的表达方式,将决定与客户的融洽程度,进而影响商品的成单率,今天来说说跟客户交流过程中应该避免的一些误区。

打招呼方式

打招呼方式_微商进行交流应避免的误区,让顾客更喜欢你

客户和你加好友后,交流的开始当然是先打招呼了,这个打招呼也是有技巧的,会影响到客户对你的第一印象。

1、你加别人好友

如果是你主动加别人为好友的,要注意不要急着和别人打招呼,可以等待对方先向你打招呼,或者如果对方长时间不向你打招呼,你再主动打招呼。你和他是陌生人关系,你急急忙忙的跟一个陌生人打招呼,会让别人觉得你是不是不怀好意。

2、别人加你好友

如果是别人主动加的好友,这时候出于礼貌,你先打招呼,别人加你当然是有原因的了,可能是朋友介绍给他的,可能是他在哪里看到你的微信号的,总之是对你感兴趣才加的你,你主动打招呼对方会觉得更自然一些,不会有面对陌生人拘束。

打招呼方式_微商进行交流应避免的误区,让顾客更喜欢你

招呼打了,双方就算熟悉了,下面就是进行交流了,交流的融洽一个订单就成了,交流不好不仅可能失去一个订单,更可能失去一个顾客。如果打招呼是敲开公园大门,交流就是走在公园的路上了,走好了风光无限,走不好就到达下一个出口了。

不要夸大产品功效

无论从是什么行业诚信经营都是不变的真理,我想每个想做微商的人都不是想打一枪换个地方的人,都想在微商的路上走得越远越好,要想有越来越多的回头客诚信是必不可少的,新客买你的商品时可能会怀疑,抱着试一试的态度购买你的产品,他买了之后如果发现商品的效果和你说的一模一样,他就会觉得你是一个诚实的人,值得信任,他就会继续买下去,还可能会把你介绍给他的朋友。取得别人的信任是一笔取之不尽的财富。

不要争论无意义的话题

在和客户交流过程中,经常会聊到一些距离产品很远的话题,这些话题已经脱离了产品本身,进入到了公说公有理婆说婆有理状态,你的观点难免会与客户的不同,这个时候无论客户说的是对还是错都不要和客户争论,如果争论下去即使你赢了,这笔订单可能也就吹了。面对这样的情况要潜移默化的将讨论的话题转移到产品上来。

少用质疑性的语句

在和客户交流时少说质疑性的语句,如:你明白吗,你听懂了吗,你明不明白我的意思。这样的提问会让别人觉得你在质疑她的理解能力,即使你觉得对方没有听懂你的意思,你可以换一种方式表述你刚才说的话,这样如果对方真的没有理解,这样说了之后对方就明白了,如果对方已经理解了,你这样说别人也不会在意,只会觉得你是在强调你说的话。

不能使用污言秽语

任何人在和别人交流时都不愿意听到污言秽语,如果客户非常不满说了脏话,你也不能以脏对脏,尽量说些解决问题的话,实在解决不了,也应该说一些道歉的话,毕竟别人不会无缘无故骂你,一定是你做了什么让顾客不满意的事情。

尊重别人,礼貌待人,在交流中寻找恰当的时机推销产品,不要盲目追求成单量,而要追求成单率,循序渐进。

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